公开(公告)号：CN106096865A

公开(公告)日：2016-11-09

申请号：CN201610491553.0

申请日：2016-06-29

申请人： 国网浙江省电力公司 ,  国家电网公司 ,  国网浙江省电力公司衢州供电公司 ,  国网浙江省电力公司温州供电公司

发明人： 俞成彪 ,  应鸿 ,  涂莹 ,  胡若云 ,  周俊 ,  张仁敏 ,  姜正德 ,  王永邮 ,  洪忠河 ,  丁霄寅 ,  江婷 ,  丁学锋 ,  谢知寒 ,  陈森 ,  董怡忠

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q30/02 ,  G06Q50/06

CPC分类号： G06Q10/06375 ,  G06Q10/0633 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法，通过提炼跨系统数据间的关联关系，归集业务全流程业务数据，建立业扩不同环节的监控指标，根据监控指标不同，开展数据可视化展示，对下级单位及异常明细数据进行穿透分析，健全业扩全流程管控机制，建立客户经理人负责制，对异常明细进行智能化督办，有力地支撑了业务管控网络，强化了工作质量问题的事前预警，各级业务管理人员层层把关，通过责任认定和考核制度不断提高工作质量，将工作差错遏制在萌芽状态，加强了部门间的协同工作机制，缩短了业务办理时长，减少用户等待时间，有效提高售后服务的水平和群众满意度。