一种电力咨询智能回复方法

    公开(公告)号:CN112019691A

    公开(公告)日:2020-12-01

    申请号:CN202010648883.2

    申请日:2020-07-08

    IPC分类号: H04M3/51 H04M3/523

    摘要: 本发明公开了一种电力咨询智能回复方法,解决了现有技术的不足,包括以下步骤:步骤1,客户拨打电话,虚拟坐席将客户电话接入;步骤2,虚拟坐席将客户电话信息发送至智能研判系统,智能研判系统根据客户电话信息寻找是否为现有客户,若是现有客户,且客户选择自动答复服务,则跳转至步骤3,若是现有客户,且客户在设定的时间内未选择自动答复服务,则跳转至步骤4,若不是现有客户,则进行人工服务;步骤3,智能研判系统检索当天故障停电信息,若有当天故障停电信息与客户信息相匹配,则虚拟坐席告知客户停电信息,若当天故障停电信息与客户信息不匹配,则虚拟坐席告知客户没有停电。

    继保屏安全检修管理系统
    10.
    发明公开

    公开(公告)号:CN110942157A

    公开(公告)日:2020-03-31

    申请号:CN201911092428.2

    申请日:2019-11-11

    IPC分类号: G06Q10/00 G06Q50/06

    摘要: 本发明公开了一种继保屏安全检修管理系统,包括测控柜和中央控制系统主机,测控柜与中央控制系统主机连接,测控柜的顶部可拆卸设置有液晶显示器,测控柜的前端可拆卸设置有柜门,柜门上可拆卸设置有门磁装置,测控柜的前端面上端可拆卸设置有电动卷帘装置,电动卷帘装置包括定位支架、卷帘轴、电机和卷帘;测控柜上设置有报警装置;中央控制系统主机上设置有连接导线,中央控制系统主机通过连接导线分别与液晶显示器、门磁装置、电动卷帘装置和报警装置电连接。上述技术方案,结构设计合理、结构简单、使用方便、检修工作效率高、具有安全提醒功能、安全可靠且实用性好。