公开(公告)号：CN119729375A

公开(公告)日：2025-03-28

申请号：CN202411759954.0

申请日：2024-12-03

Applicant: 国网福建省电力有限公司 ,  国网福建省电力有限公司营销服务中心 ,  国网信通亿力科技有限责任公司

Inventor： 黄勤键 ,  陈群英 ,  黄王晔 ,  郑桂芬 ,  雷娜 ,  游春凌 ,  刘韶恩 ,  廖旭辉 ,  张新华 ,  范寿岗 ,  蔡立孔 ,  吴元林 ,  黄莉

IPC: H04W4/16 ,  H04M3/42 ,  H04M3/493 ,  H04W4/14 ,  H04M3/51 ,  H04M3/53 ,  H04L67/55

Abstract: 本发明属于网络电话技术领域，具体涉及供电服务网格云电话移动端应用系统，包括客户端以及网格员端，客户端以及网格员端之间设有云平台，云平台用于对客户端和网格员端移之间的通话号码虚拟化，对客户端和网格员端移之间的通话内容实时记录分析，对客户端和网格员端之间的未接通话实时提醒。本发明中，能够供电服务网格云电话移动端使网格员可以通过云平台电话功能使用虚拟拨号模块进行拨打电话；查看呼入、呼出、未接电话等通话信息详情；查询用户的呼入呼出通话记录；并实现网格员未接听告警提醒、网格员未接听短信自动回复、复电提示功能；支持根据网格员与用户的录音内容生成工单、网格员名片推送功能。