公开(公告)号：CN119602462A

公开(公告)日：2025-03-11

申请号：CN202411623579.7

申请日：2024-11-14

Applicant: 国网重庆市电力公司合川供电分公司

Inventor： 周孔均 ,  蒋伟 ,  彭恋涵 ,  孙歆烨 ,  洪长翔 ,  李刘刚 ,  林斌 ,  付浩峻 ,  朱明阳 ,  熊宇秋

IPC: H02J13/00 ,  H02J3/00 ,  G06Q10/0633 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明提供了一种客户失电的应急响应方法，包括：获取客户的用电信息和用电重要程度并进行整理分类，得到客户分类等级并建立全要素数据库；其中，客户分类等级包括：重要客户、民生客户、敏感客户和关注客户；通过业务系统判断客户的用电状态；其中，业务系统包括：量测中心、RPA、用采系统、调度实时系统和新型负荷管理系统；根据客户分类等级、全要素数据库和客户的用电状态启动应急故障响应；通过业务系统自动对客户的用电状态进行判断，判断为失电状态时，立即启动应急故障响应，解决了获取失电情况速度不够快，需要各专业、各层级逐级电话通知，信息交互耗时长，信息倒灌，客户失电判断逻辑单一，准确性低的问题。