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公开(公告)号：CN115099674A
公开(公告)日：2022-09-23
申请号：CN202210821076.5
申请日：2022-07-12
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本申请提供了一种亲密度分数值的确定方法、确定装置和电子设备，所述确定方法包括：基于每名员工的职级信息构建所述企业的树形组织架构；根据所述树形组织架构确定目标员工与每名其他员工之间的组织架构距离数据；获取所述目标员工和每名其他员工在预设时间段内的行为数据信息，并基于所述行为数据信息确定所述目标员工与每名其他员工之间的互动行为数据；针对于每名其他员工，将所述目标员工与该其他员工之间的组织架构距离数据和互动行为数据输入到训练好的亲密度分数预测模型中，以得到所述目标员工与该其他员工之间的亲密度分数值。根据所述确定方法和所述确定装置，提高了确定出的员工之间亲密度分数值的准确性。
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公开(公告)号：CN113707173B
公开(公告)日：2023-12-29
申请号：CN202111004879.3
申请日：2021-08-30
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G10L21/0272 , G10L25/87 , G10L25/27
摘要： 本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于音频切分的语音分离方法，包括：提取录音音频的时域特征，获取该录音音频的环境参数，根据环境参数调整预设的静音检测模型，并利用该模型筛选出时域特征中的无人声特征，根据无人声特征删除录音音频中的静音部分，检测删除后剩余的音频的说话人切换点，按照该切换点对音频进行切分，并对切分后的音频进行声谱分析，以分离出符合预设用户特征的录音段。此外，本发明还涉及区块链技术，录音音频可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于音频切分的语音分离装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高语音分离的精确度。
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公开(公告)号：CN114548825B
公开(公告)日：2023-07-07
申请号：CN202210289573.5
申请日：2022-03-23
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G06Q10/0639 , G06N20/00
摘要： 本发明涉及人工智能技术，揭露了一种投诉工单失真检测方法，包括：提取投诉工单样本集中的工单内容文本集；对工单内容文本集预标注答案文本，得到第一训练语料；利用第一训练语料对文本分析模型执行训练，得到训练完成的标准文本分析模型；利用所述标准文本分析模型对投诉工单样本集执行答案预测分析；将分析得到答案预测结果与对应的投诉问题字段文本整合成问题‑答案文本对，并作为第二训练语料对失真检测模型进行训练，得到标准失真检测模型；利用标准文本分析模型与标准失真检测模型对待检测投诉工单执行失真检测。本发明还提出一种投诉工单失真检测装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高投诉工单失真检测的效率。
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公开(公告)号：CN115661884A
公开(公告)日：2023-01-31
申请号：CN202211117882.0
申请日：2022-09-14
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本申请提供了一种人脸识别方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质，该方法包括：获取目标用户办理目标业务的视频数据；获取视频数据中的人脸图像；对人脸图像进行退化特征识别，得到图像退化特征以及对人脸图像进行面部特征识别，得到面部信息特征；根据图像退化特征和面部信息特征，检测人脸图像是否为虚假人脸图像。本申请提供的人脸识别方法，通过识别人脸图像中的图像退化特征和面部信息特征，并同时基于图像退化特征和面部信息特征对人脸进行检测。换言之，在考虑了人脸自身的面部特征的基础之上，再结合图像退化的特征，对人脸进行识别，丰富了识别时参考的特征，提高了人脸识别的准确率。
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公开(公告)号：CN115374274A
公开(公告)日：2022-11-22
申请号：CN202210609396.4
申请日：2022-05-31
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明涉及人工智能技术，揭露一种联盟识别方法，包括：获取催收录音数据，对催收录音数据进行文本提取处理，得到催收文本数据；获取催收历史数据，对催收历史数据进行标签标记，得到标签训练集，基于标签训练集对预设的文本分类模型进行训练，得到催收分类模型；获取待识别客户，将待识别客户输入至催收分类模型中，得到待识别客户的客户类型；根据待识别客户的客户分类在预设图数据库中查询对应的客户标签数据，根据客户标签数据构建反催收客户联盟。此外，本发明还涉及区块链技术，客户类型可存储于区块链的节点。本发明还提出一种联盟识别装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高联盟识别的效率。
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公开(公告)号：CN114548825A
公开(公告)日：2022-05-27
申请号：CN202210289573.5
申请日：2022-03-23
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明涉及人工智能技术，揭露了一种投诉工单失真检测方法，包括：提取投诉工单样本集中的工单内容文本集；对工单内容文本集预标注答案文本，得到第一训练语料；利用第一训练语料对文本分析模型执行训练，得到训练完成的标准文本分析模型；利用所述标准文本分析模型对投诉工单样本集执行答案预测分析；将分析得到答案预测结果与对应的投诉问题字段文本整合成问题‑答案文本对，并作为第二训练语料对失真检测模型进行训练，得到标准失真检测模型；利用标准文本分析模型与标准失真检测模型对待检测投诉工单执行失真检测。本发明还提出一种投诉工单失真检测装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高投诉工单失真检测的效率。
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公开(公告)号：CN112818960B
公开(公告)日：2023-09-05
申请号：CN202110321612.0
申请日：2021-03-25
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明涉及数据处理技术领域，本发明公开了一种基于人脸识别的等待时长处理方法、装置、设备及介质，所述方法包括：通过实时采集到监控视频图像，并对监控视频图像进行图像阈值识别，识别出动态阈值；将监控视频图像和动态阈值输入人脸识别模型中，通过人脸识别模型进行人脸识别，识别出待处理人脸图像；将与小于动态阈值的相似度值对应的待处理人脸图像确定为入库图像，并封装入人脸特征库；接收到办理时间和办理视频图像，通过时长获取模型检索办理视频图像，获取匹配的入库时间；根据办理时间和获取的入库时间，确定出等待时长，并写入人脸特征库中，并改变服务环境。本发明实现了准确获取客户的等待时长，提升客户的体验满意度和服务质量。
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公开(公告)号：CN115359530A
公开(公告)日：2022-11-18
申请号：CN202210979955.0
申请日：2022-08-16
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明公开了一种视频面签中人脸微表情识别方法、装置、设备和存储介质，通过获取视频中每一帧人脸图像对应的低分辨率图像和高分辨率图像；对低分辨率图像和高分辨率图像分别进行特征提取，得到低分辨率图像对应的低分辨率特征图以及高分辨率图像对应的高分辨率特征图；根据低分辨率特征图和高分辨率特征图，确定得到关键点特征图；根据关键点特征图，确定人脸图像的人脸表情识别结果；根据人脸图像的人脸表情识别结果，确定视频面签风险评估结果；本申请实施例通过低分辨率图像和高分辨率图像得到关键点特征图，提高人脸关键点检测的准确率，抗干扰能力强，如此，通过关键点特征图确定人脸表情识别结果，提高表情识别结果的准确度。
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公开(公告)号：CN113707173A
公开(公告)日：2021-11-26
申请号：CN202111004879.3
申请日：2021-08-30
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
IPC分类号： G10L21/0272 , G10L25/87 , G10L25/27
摘要： 本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于音频切分的语音分离方法，包括：提取录音音频的时域特征，获取该录音音频的环境参数，根据环境参数调整预设的静音检测模型，并利用该模型筛选出时域特征中的无人声特征，根据无人声特征删除录音音频中的静音部分，检测删除后剩余的音频的说话人切换点，按照该切换点对音频进行切分，并对切分后的音频进行声谱分析，以分离出符合预设用户特征的录音段。此外，本发明还涉及区块链技术，录音音频可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于音频切分的语音分离装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高语音分离的精确度。
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公开(公告)号：CN112818960A
公开(公告)日：2021-05-18
申请号：CN202110321612.0
申请日：2021-03-25
申请人： 平安科技(深圳)有限公司
摘要： 本发明涉及数据处理技术领域，本发明公开了一种基于人脸识别的等待时长处理方法、装置、设备及介质，所述方法包括：通过实时采集到监控视频图像，并对监控视频图像进行图像阈值识别，识别出动态阈值；将监控视频图像和动态阈值输入人脸识别模型中，通过人脸识别模型进行人脸识别，识别出待处理人脸图像；将与小于动态阈值的相似度值对应的待处理人脸图像确定为入库图像，并封装入人脸特征库；接收到办理时间和办理视频图像，通过时长获取模型检索办理视频图像，获取匹配的入库时间；根据办理时间和获取的入库时间，确定出等待时长，并写入人脸特征库中，并改变服务环境。本发明实现了准确获取客户的等待时长，提升客户的体验满意度和服务质量。
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