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公开(公告)号：CN104601834B
公开(公告)日：2017-03-22
申请号：CN201410792514.5
申请日：2014-12-19
申请人： 国家电网公司 , 新疆信息产业有限责任公司
摘要： 本发明涉及客户服务装置技术领域，是一种多语种自动语音呼叫应答装置及其使用方法，其包括自助语音回访客户端单元、语音数据单元、语音服务应用单元，自助语音回访客户端单元包括文本信息输入模块、文本信息提取模块、文本信息拆分模块、语境分析模块、语音标注单位提取模块、备选语料存储库、备用语料比对模块、待选语料合成模块、网络协议模块、语音信息控制模块和系统集成接口。本发明结构合理而紧凑，使用方便，其可以根据来电呼叫中的语音，自动判别用户所用语言的类别，并自动提供相应语言的语音服务，分流一部分人工服务，释放人工服务压力，提高服务效率和质量；电话回访任务也可以交由本发明执行，具有安全、省力、简便、高效的特点。
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公开(公告)号：CN105354945A
公开(公告)日：2016-02-24
申请号：CN201510838443.2
申请日：2015-11-26
申请人： 新疆信息产业有限责任公司 , 国家电网公司
IPC分类号： G07F19/00
CPC分类号： G07F19/00
摘要： 本发明涉及电力服务技术领域，是一种面向电力行业的远程音视虚拟交互一体化设备及其使用方法，其包括客户端模块、服务终端模块、MCU主控单元、CAN总线和远程音视虚拟交互功能模块，远程音视虚拟交互功能模块通过CAN总线与MCU主控单元电连接；客户端模块、服务端模块分别与MCU主控单元电连接。本发明结构可以全天候地为客户提供电力业务办理服务，减少客户排队等待的时间，资源得到充分利用；可以为用户提供个性化的语言服务；由于客户和服务员之间进行的是虚拟交互，减轻了安保方面的压力和资金投入；服务人员通过远程音视虚拟交互功能模块实现交互，与柜台服务效果相同，更加便捷，具有安全、省力、简便、高效的特点。
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公开(公告)号：CN104601834A
公开(公告)日：2015-05-06
申请号：CN201410792514.5
申请日：2014-12-19
申请人： 国家电网公司 , 新疆信息产业有限责任公司
摘要： 本发明涉及客户服务装置技术领域，是一种多语种自动语音呼叫应答装置及其使用方法，其包括自助语音回访客户端单元、语音数据单元、语音服务应用单元，自助语音回访客户端单元包括文本信息输入模块、文本信息提取模块、文本信息拆分模块、语境分析模块、语音标注单位提取模块、备选语料存储库、备用语料比对模块、待选语料合成模块、网络协议模块、语音信息控制模块和系统集成接口。本发明结构合理而紧凑，使用方便，其可以根据来电呼叫中的语音，自动判别用户所用语言的类别，并自动提供相应语言的语音服务，分流一部分人工服务，释放人工服务压力，提高服务效率和质量；电话回访任务也可以交由本发明执行，具有安全、省力、简便、高效的特点。
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公开(公告)号：CN106548307A
公开(公告)日：2017-03-29
申请号：CN201611228403.7
申请日：2016-12-27
申请人： 新疆信息产业有限责任公司
CPC分类号： G06Q10/0637 , G06Q50/06
摘要： 本发明涉及电力信息化技术领域，是一种电力营业缴费网点信息分析装置及使用方法，包括采集信息逻辑运算单元、数据采集前端单元、数据采集控制单元和主控单元，主控单元和传输单元双向电连接，传输单元与数据采集控制单元电连接，数据采集控制单元与数据采集前端单元电连接，数据采集前端单元与采集信息逻辑运算单元电连接，采集信息逻辑运算单元与传输单元电连接，光信号接口单元与前端采集单元通信连接。本发明能对电力营业缴费网点信息进行有效采集、综合所有采集信息进行处理分析，得到不同维度的数据及分析结果，对电力营业缴费网点的变化、发展及规划做有效支撑，提高营业缴费网点的工作效率，提高了营业缴费网点的客户满意度。
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公开(公告)号：CN105512986A
公开(公告)日：2016-04-20
申请号：CN201510758038.X
申请日：2015-11-09
申请人： 国网新疆电力公司电力科学研究院 , 新疆信息产业有限责任公司 , 成都爱信雅克科技有限公司
IPC分类号： G06Q50/26
摘要： 本发明公开了一种社区Mini营业厅系统，包括服务系统和管理系统，所述服务系统通过一体化服务平台与用户实现交互，所述一体化服务平台设置在Mini营业厅内，所述管理系统通过管理终端与工作人员实现交互，多个所述一体化服务平台通过VPN虚拟专用网络与内网服务器连接，多个所述管理终端通过内部局域网与所述内网服务器连接。本发明一种社区Mini营业厅系统通过在社区设定Mini营业厅，供客户业务办理的无人值守大厅，设置在其中的一体化服务平台供客户充值缴费、业务办理、用电查询的终端设备。提供全天候的自助服务，弥补传统营业厅8小时服务制度的缺陷，满足上班族等时间冲突的客户在下班后也可办理业务的需要。
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公开(公告)号：CN206331475U
公开(公告)日：2017-07-14
申请号：CN201621447132.X
申请日：2016-12-27
申请人： 新疆信息产业有限责任公司 , 国家电网公司
摘要： 本实用新型涉及电力信息化技术领域，是一种电力营业缴费网点信息分析装置，包括采集信息逻辑运算单元、数据采集前端单元、数据采集控制单元和主控单元，主控单元和传输单元双向电连接，传输单元与数据采集控制单元电连接，数据采集控制单元与数据采集前端单元电连接，数据采集前端单元与采集信息逻辑运算单元电连接，采集信息逻辑运算单元与传输单元电连接，光信号接口单元与前端采集单元通信连接。本实用新型能对电力营业缴费网点信息进行有效采集、综合所有采集信息进行处理分析，得到不同维度的数据及分析结果，对电力营业缴费网点的变化、发展及规划做有效支撑，提高营业缴费网点的工作效率，增加营业缴费网点的客户满意度。
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公开(公告)号：CN205116798U
公开(公告)日：2016-03-30
申请号：CN201520888609.7
申请日：2015-11-09
申请人： 国网新疆电力公司电力科学研究院 , 新疆信息产业有限责任公司 , 成都爱信雅克科技有限公司
IPC分类号： E04H1/12
摘要： 本实用新型公开了一种社区Mini营业厅，包括营业厅主体和一体化服务平台，所述营业厅主体由隔离墙分隔为工作间和设备维护间，所述隔离墙的下部设置有开口，所述一体化服务平台设置在所述开口内，所述一体化服务平台的前侧面设置在所述工作间内，所述一体化服务平台的后部设置在所述设备维护间内，所述工作间上设置有进出门。本实用新型一种社区Mini营业厅通过在内部设置一体化服务平台，供客户业务办理的无人值守大厅，设置在其中的一体化服务平台供客户充值缴费、业务办理、用电查询的终端设备。提供全天候的自助服务，弥补传统营业厅8小时服务制度的缺陷，满足上班族等时间冲突的客户在下班后也可办理业务的需要。
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公开(公告)号：CN217903688U
公开(公告)日：2022-11-25
申请号：CN202221213253.3
申请日：2022-05-20
申请人： 新疆信息产业有限责任公司
摘要： 本实用新型涉及智能JP柜技术领域，是一种一键顺控智能JP柜，其包括柜体和温度采集装置，柜体包括左箱体和右箱体，左箱体内侧设有配变防烧预警设备、遥控跌落式熔断器控制板、遥控跌落式熔断器、无功补偿设备和电池，右箱体内设有电流采集单元、智能融合终端、熔断器式隔离开关、一键顺控控制面板和智能塑壳断路器。本实用新型结构通过集成遥控跌落式熔断器控制板、配变防烧预警设备、智能融合终端、智能塑壳断路器、一键顺控控制面板、电流采集单元等一体化安装，对变压器的运行状态进行监测，避免了三项不平衡负载引起变压器绕组温度过高甚至烧毁的问题，延长变压器的使用寿命，提高了配电线路运行的稳定性。
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公开(公告)号：CN205121649U
公开(公告)日：2016-03-30
申请号：CN201520888607.8
申请日：2015-11-09
申请人： 国网新疆电力公司电力科学研究院 , 新疆信息产业有限责任公司 , 成都爱信雅克科技有限公司
IPC分类号： G06Q50/26
摘要： 本实用新型公开了一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台，包括设备区、操作区和服务区，所述设备区、所述操作区和所述服务区从上至下依次设置，并位于所述一体化服务平台的外壳内部，所述设备区内设置有所述一体化服务平台的工作元器件，所述操作区上设置有多种操作机构，所述服务区上设置有视频通话服务装置。本实用新型一种用于社区Mini营业厅的一体化服务平台通过操作区反应用户的各种操作，然后通过该平台远程办理各种业务，实现业务办理，而不需要用户必须在工作时间到营业厅办理，满足上班族的业务办理需求。
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公开(公告)号：CN107299122B
公开(公告)日：2021-07-09
申请号：CN201610229321.8
申请日：2016-04-14
申请人： 国家电网公司 , 北京化工大学 , 国网节能服务有限公司
摘要： 本发明属于生物化工领域，涉及一种蒸爆料的酶解方法，包括如下步骤，将蒸爆料进行酶解反应，并且分离出表观粘度为350‑1100厘泊的反应混合物，将分离出的反应混合物继续进行酶解反应。所述酶解方法的酶解更为充分，所述酶解方法分成多段工艺进行，有利于对各段可能发生的污染及时控制和清理。所述酶解方法的耗能低，通过水平输送形成的粘度梯度以及多个反应器的依次进、出料，实现了整体工艺的连续运行。
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