公开(公告)号：CN108352028B

公开(公告)日：2022-07-15

申请号：CN201680065081.0

申请日：2016-11-09

Applicant: 株式会社电通

Inventor： 鹫尾恒平 ,  石谷聪史 ,  文分邦彦

IPC: G06Q30/02

Abstract: 本发明提供一种顾客关系管理装置，能够容易且直观地理解分析结果，并且能够使基于该分析结果进行推荐的结果反映到这之后的分析中。顾客关系管理装置(1)创建评价映射图(将顾客关系管理的相关信息根据信息的以评价轴(作为评价信息的基准)为指标的评价结果配置到评价轴的坐标空间而成的映射图)，当新取得的顾客关系管理的相关信息作为处理对象数据输入时，根据处理对象数据的以评价轴为指标的评价，来决定处理对象数据临时配置到坐标空间的临时坐标，并基于评价映射图上的临时坐标来进行处理对象数据的推荐。在推荐之后，根据关于处理对象数据所获得的评价信息(评价数据)，决定处理对象数据应该配置到坐标空间的坐标。

公开(公告)号：CN108352028A

公开(公告)日：2018-07-31

申请号：CN201680065081.0

申请日：2016-11-09

Applicant: 株式会社电通

Inventor： 鹫尾恒平 ,  石谷聪史 ,  文分邦彦

IPC: G06Q30/02

CPC classification number: G06Q30/02

Abstract: 本发明提供一种顾客关系管理装置，能够容易且直观地理解分析结果，并且能够使基于该分析结果进行推荐的结果反映到这之后的分析中。顾客关系管理装置(1)创建评价映射图(将顾客关系管理的相关信息根据信息的以评价轴(作为评价信息的基准)为指标的评价结果配置到评价轴的坐标空间而成的映射图)，当新取得的顾客关系管理的相关信息作为处理对象数据输入时，根据处理对象数据的以评价轴为指标的评价，来决定处理对象数据临时配置到坐标空间的临时坐标，并基于评价映射图上的临时坐标来进行处理对象数据的推荐。在推荐之后，根据关于处理对象数据所获得的评价信息(评价数据)，决定处理对象数据应该配置到坐标空间的坐标。