公开(公告)号：CN105340251B

公开(公告)日：2018-04-17

申请号：CN201480028553.6

申请日：2014-03-14

申请人： 格林伊登美国控股有限责任公司

发明人： H·R·卢姆 ,  V·费罗诺 ,  J·卡伯特 ,  D·布兰德 ,  S·苏布拉马尼亚姆 ,  A·奇齐托 ,  P·吉维尔戴斯 ,  E·坦布林

IPC分类号： H04M1/66 ,  H04M3/42

CPC分类号： H04M3/28 ,  H04L9/0819 ,  H04L9/0822 ,  H04L65/1006 ,  H04L65/104 ,  H04L65/105 ,  H04L65/1063 ,  H04L65/1076 ,  H04L65/605 ,  H04L2209/24 ,  H04M1/656 ,  H04M3/22 ,  H04M3/2218 ,  H04M3/42221 ,  H04M3/42348 ,  H04M3/51 ,  H04M3/5175 ,  H04M3/5183 ,  H04M2203/551 ,  H04M2203/609 ,  H04Q3/00 ,  H04W4/16 ,  H04W12/04 ,  H04W24/04 ,  H04W40/20

摘要： 一种用于为呼叫中心记录媒体的系统和方法，其中，处理器被配置为判断电话呼叫期间在第一和第二通信设备支架交换的媒体需要被记录；在第一和第二通信设备之间桥接媒体路径；使得媒体路径中交换的媒体被复制；使用第一秘钥加密被复制的媒体以将复制的媒体存储到存储设备中；和使用第二秘钥加密第一秘钥以将被加密的第一秘钥存储为被加密的媒体的元数据。

公开(公告)号：CN105340251A

公开(公告)日：2016-02-17

申请号：CN201480028553.6

申请日：2014-03-14

申请人： 格林伊登美国控股有限责任公司

发明人： H·R·卢姆 ,  V·费罗诺 ,  J·卡伯特 ,  D·布兰德 ,  S·苏布拉马尼亚姆 ,  A·奇齐托 ,  P·吉维尔戴斯 ,  E·坦布林

IPC分类号： H04M1/66 ,  H04M3/42

CPC分类号： H04M3/28 ,  H04L9/0819 ,  H04L9/0822 ,  H04L65/1006 ,  H04L65/104 ,  H04L65/105 ,  H04L65/1063 ,  H04L65/1076 ,  H04L65/605 ,  H04L2209/24 ,  H04M1/656 ,  H04M3/22 ,  H04M3/2218 ,  H04M3/42221 ,  H04M3/42348 ,  H04M3/51 ,  H04M3/5175 ,  H04M3/5183 ,  H04M2203/551 ,  H04M2203/609 ,  H04Q3/00 ,  H04W4/16 ,  H04W12/04 ,  H04W24/04 ,  H04W40/20

摘要： 一种用于为呼叫中心记录媒体的系统和方法，其中，处理器被配置为判断电话呼叫期间在第一和第二通信设备支架交换的媒体需要被记录；在第一和第二通信设备之间桥接媒体路径；使得媒体路径中交换的媒体被复制；使用第一秘钥加密被复制的媒体以将复制的媒体存储到存储设备中；和使用第二秘钥加密第一秘钥以将被加密的第一秘钥存储为被加密的媒体的元数据。