公开(公告)号：CN116596026A

公开(公告)日：2023-08-15

申请号：CN202310414615.8

申请日：2023-04-18

Applicant: 江苏瑞中数据股份有限公司 ,  南瑞集团有限公司

Inventor： 夏心锋 ,  胡健 ,  王鹏 ,  吴小志 ,  周于超 ,  陆玮 ,  杨照辉 ,  胡升升

IPC: G06N3/045 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/048 ,  G06N3/047 ,  G06Q30/015 ,  G06F16/332 ,  G06F40/30

Abstract: 本发明公开了基于改进Seq2Seq模型的电力智能客服交互方法，涉及电力智能客服技术领域，包括以下步骤：基于Seq2Seq模型，通过融合Attention+BiLSTM+BiGRU，构建改进Seq2Seq模型，其中，BiLSTM和BiGRU用于为Seq2Seq模型提取电力用户输入问句的浅层及深层语义特征，Attention用于对Seq2Seq模型的隐藏层状态做概率分布处理；基于改进Seq2Seq模型，通过采集电力用户输入问句的数据特征，并进行数据处理后，进行语义识别，获取电路用户的语义信息，生成电力用户输入问句的问题答案；本发明提到的模型的回复结果更加贴合深层语义信息，并加强了上下文连贯性。