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发明公开
一种政务服务互助问答系统无效

公开(公告)号：CN113868390A

公开(公告)日：2021-12-31

申请号：CN202111133871.7

申请日：2021-09-27

申请人： 浪潮卓数大数据产业发展有限公司

发明人： 张冠群 , 陈峰 , 王思博 , 马永飞 , 张庆超 , 王仕宁 , 单永雷 , 李志强

IPC分类号： G06F16/332 , G06Q50/26

摘要： 本发明公开了一种政务服务互助问答系统，属于政务系统技术领域，要解决的技术问题为如何提供政务服的互助问答，提高政务事项办理的速率。包括：政务问答子系统，通过接口配置于政务服务办事指南界面，并通过政务问答界面与用户交互，用于提出问题、回答问题并对问题和回答进行展示，用于对回答进行反馈操作并将反馈操作推送至回答者；回答知识子系统，用于存储问题、回答、用户以及反馈操作的相关信息，用于为问题和回答配置标签，用于基于标签对问题进行分析，如果不是新问题，查找对应的回答并推送至作为回答者的用户，通过短信的方式将问题推送至推荐回答者并接收推荐回答者的回答。