公开(公告)号：CN110443501A

公开(公告)日：2019-11-12

申请号：CN201910721500.7

申请日：2019-08-06

Applicant: 深圳市中企工联保家电服务有限公司

Inventor： 王强 ,  胡发兵 ,  杨黎 ,  林晓平 ,  黄永达 ,  刘永 ,  王绍盛 ,  刘琴

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/08

Abstract: 本发明公开了派单技术领域的智能派单系统，包括查询模块，查询模块电性输出连接用于分析判断的单片机，单片机分别电性输入连接用于注册账户的注册模块、用于登录账户的登录模块、用于编辑修改信息的编辑模块与用于对比数据信息的对比模块，单片机分别电性输出连接用于显示信息的显示模块、用于储存信息的储存模块与用于发出警报的警报模块，本系统中通过查询模块将工单的信息在显示模块上进行显示，使需要派送的工单、未到货的工单、代收件的工单、代收款的工单、已取消的工单与已完成的工单等等工单信息详细的显示出来，方便管理人员了解工单的实时状况，以便快速对工单进行处理，切实地提高工单的及时率、流通率、完结率。

公开(公告)号：CN109508896A

公开(公告)日：2019-03-22

申请号：CN201811441029.8

申请日：2018-11-29

Applicant: 深圳市中企工联保家电服务有限公司

Inventor： 刘琴 ,  杨黎 ,  胡发兵 ,  刘运强 ,  黄勇达 ,  林晓平

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/00 ,  G06Q30/06 ,  G06Q50/10

CPC classification number: G06Q10/06393 ,  G06Q10/20 ,  G06Q30/0645 ,  G06Q50/10

Abstract: 本发明实施例公开了一种基于家电共享平台的售后服务托管方法及系统，方法包括：预先将维修工程师的工程师信息录入家电共享平台；发布者终端登录家电共享平台，发布售后服务请求，家电共享平台对售后服务请求进行解析，根据解析结果获取售后信息；根据售后信息与工程师信息进行匹配，获取匹配的维修工程师，向对应的维修工程师终端发送售后信息。通过家电共享平台获取用户、工程师、商家等多个角色发布的售后服务请求，根据服务请求匹配平台系统上的维修工程师，同时将平台的所有售后资源、用户资源在多角色间共享，实现多角色的互换以及售后服务高效流通，为各个角色用户提供更优质，更便捷，更人性化的服务。