公开(公告)号：CN105791112B

公开(公告)日：2019-04-16

申请号：CN201610022830.3

申请日：2016-01-14

申请人： 统一有限责任两合公司

发明人： J.吕尔斯 ,  I.蒂勒

IPC分类号： H04L12/721 ,  H04L29/06

摘要： 用于自动的意图评估和通信路由的系统和方法。用于路由通信的通信系统和方法可以包括通信设备，所述通信设备被配置成基于与尝试的通信相关的经验数据来路由通信连接。例如，在某些实施例中，通信系统的设备可以被配置成将存储和分类的经验数据用于自动地确定用户经由用户的通信终端做出的尝试的通信的主题和依赖性，针对该尝试的通信的用户可以具有对被叫者的该依赖性以在基于确定的依赖性和确定的尝试的通信的主题来建立针对主叫者的连接中使用。关于通信尝试的确定的主题的信息可以基于存储的经验数据。如果在预选择的时段内没有建立该尝试的通信，则还可以基于经验通信数据将该尝试的通信重新路由到另一用户。

公开(公告)号：CN105791112A

公开(公告)日：2016-07-20

申请号：CN201610022830.3

申请日：2016-01-14

申请人： 统一有限责任两合公司

发明人： J.吕尔斯 ,  I.蒂勒

IPC分类号： H04L12/721 ,  H04L29/06

CPC分类号： H04M3/5235 ,  H04M3/42365 ,  H04M3/46 ,  H04M3/5232 ,  H04M3/54 ,  H04M2201/14 ,  H04M2201/16 ,  H04M2203/2038 ,  H04M2203/551 ,  H04M2203/556 ,  H04L45/14 ,  H04L65/1066

摘要： 用于自动的意图评估和通信路由的系统和方法。用于路由通信的通信系统和方法可以包括通信设备，所述通信设备被配置成基于与尝试的通信相关的经验数据来路由通信连接。例如，在某些实施例中，通信系统的设备可以被配置成将存储和分类的经验数据用于自动地确定用户经由用户的通信终端做出的尝试的通信的主题和依赖性，针对该尝试的通信的用户可以具有对被叫者的该依赖性以在基于确定的依赖性和确定的尝试的通信的主题来建立针对主叫者的连接中使用。关于通信尝试的确定的主题的信息可以基于存储的经验数据。如果在预选择的时段内没有建立该尝试的通信，则还可以基于经验通信数据将该尝试的通信重新路由到另一用户。