公开(公告)号：CN118197317B

公开(公告)日：2024-09-17

申请号：CN202410598135.6

申请日：2024-05-15

申请人： 聊城市产品质量监督检验所 ,  山东莱微软件科技有限公司 ,  聊城职业技术学院

发明人： 范海峰 ,  王方 ,  吕新虎 ,  徐敬斌 ,  王静 ,  田国丽 ,  张博 ,  孟丽 ,  杨国园 ,  孟丽 ,  贾彩云 ,  谯文玉

IPC分类号： G10L15/26 ,  B25J9/16 ,  B25J13/00 ,  G10L15/22 ,  G06F40/30 ,  G06Q10/0639 ,  G08B31/00

摘要： 本发明属于智能服务机器人管理技术领域，具体是一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别方法及系统，其中，该系统包括处理器、语音采集识别模块、语义理解模块、业务识别模块、服务执行模块和机器人综评模块；本发明通过语音采集识别模块将用户的语音信号转换成文本信息，语义理解模块对所接收的文本信息进行解析以提取用户需求信息，业务识别模块通过比对用户需求信息和业务类型数据库中的信息，自动识别出相应的业务类型，服务执行模块根据业务识别结果执行相应的服务操作，实现智能服务，且通过将智能服务机器人在检测周期内的服务运行表现进行分析，以及时作出合理优化改善措施，保证智能服务机器人的后续使用效果和运行安全性。

公开(公告)号：CN118197317A

公开(公告)日：2024-06-14

申请号：CN202410598135.6

申请日：2024-05-15

申请人： 聊城市产品质量监督检验所 ,  山东莱微软件科技有限公司 ,  聊城职业技术学院

发明人： 范海峰 ,  王方 ,  吕新虎 ,  徐敬斌 ,  王静 ,  田国丽 ,  张博 ,  孟丽 ,  杨国园 ,  孟丽 ,  贾彩云 ,  谯文玉

IPC分类号： G10L15/26 ,  B25J9/16 ,  B25J13/00 ,  G10L15/22 ,  G06F40/30 ,  G06Q10/0639 ,  G08B31/00

摘要： 本发明属于智能服务机器人管理技术领域，具体是一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别方法及系统，其中，该系统包括处理器、语音采集识别模块、语义理解模块、业务识别模块、服务执行模块和机器人综评模块；本发明通过语音采集识别模块将用户的语音信号转换成文本信息，语义理解模块对所接收的文本信息进行解析以提取用户需求信息，业务识别模块通过比对用户需求信息和业务类型数据库中的信息，自动识别出相应的业务类型，服务执行模块根据业务识别结果执行相应的服务操作，实现智能服务，且通过将智能服务机器人在检测周期内的服务运行表现进行分析，以及时作出合理优化改善措施，保证智能服务机器人的后续使用效果和运行安全性。