公开(公告)号：CN111695759B

公开(公告)日：2023-11-07

申请号：CN202010324854.0

申请日：2020-04-23

申请人： 贵州乌江水电开发有限责任公司 ,  北京广通信达软件股份有限公司

发明人： 宋尔进 ,  朱江 ,  李成俊 ,  贺亚山 ,  左天才 ,  鲍勇 ,  李林 ,  林婵 ,  曾体健 ,  张玉吉 ,  邹雨龙 ,  王超

IPC分类号： G06Q10/0639 ,  G06Q10/10 ,  G06F18/24 ,  G06Q10/20

摘要： 本发明提供了一种运维服务管理方法和装置，通过获得第一、第二工作信息，第一工作信息为第一终端用户提交的，第二工作信息为第二终端用户提交的工作信息；根据第一工作信息的第一工作属性，获得第一分类指令将满足所述第一工作属性的工作信息进行集合获得第一分类数据集合；根据第二工作信息的工作属性，获得第二分类指令将满足第二工作属性的工作信息进行集合获得第二分类数据集合；分别对第一、第二分类数据集合进行跟踪评价，获得跟踪评价数据；根据跟踪评价数据获得第一、第二分类数据集合对应的评价结果。解决上级公司运维服务管理与下属企业之间为分割式管理，存在缺乏完善的系统评价体制，不利于资产与配置管理机制有效运维的技术问题。

公开(公告)号：CN111695759A

公开(公告)日：2020-09-22

申请号：CN202010324854.0

申请日：2020-04-23

申请人： 贵州乌江水电开发有限责任公司 ,  北京广通信达软件股份有限公司

发明人： 宋尔进 ,  朱江 ,  李成俊 ,  贺亚山 ,  左天才 ,  鲍勇 ,  李林 ,  林婵 ,  曾体健 ,  张玉吉 ,  邹雨龙 ,  王超

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q10/10 ,  G06K9/62

摘要： 本发明提供了一种运维服务管理方法和装置，通过获得第一、第二工作信息，第一工作信息为第一终端用户提交的，第二工作信息为第二终端用户提交的工作信息；根据第一工作信息的第一工作属性，获得第一分类指令将满足所述第一工作属性的工作信息进行集合获得第一分类数据集合；根据第二工作信息的工作属性，获得第二分类指令将满足第二工作属性的工作信息进行集合获得第二分类数据集合；分别对第一、第二分类数据集合进行跟踪评价，获得跟踪评价数据；根据跟踪评价数据获得第一、第二分类数据集合对应的评价结果。解决上级公司运维服务管理与下属企业之间为分割式管理，存在缺乏完善的系统评价体制，不利于资产与配置管理机制有效运维的技术问题。