公开(公告)号：CN114726957A

公开(公告)日：2022-07-08

申请号：CN202210324874.7

申请日：2020-09-15

申请人： 阿菲尼帝有限公司

发明人： 卡罗琳·奥布莱恩 ,  朱利安·洛佩斯-波蒂洛 ,  卡尔·加尔巴齐克 ,  伊泰·卡恩

IPC分类号： H04M3/523

摘要： 本发明涉及用于决定任务分配系统中的行为配对的技术。公开了用于在任务分配系统中决定行为配对的技术。在一个特定实施例中，该技术可以被实现为一种用于在任务分配系统中决定行为配对的方法，包括：通过与任务分配系统通信地耦合并且被配置为在该任务分配系统中操作的至少一个计算机处理器，确定等待分配的至少一个任务和可用于分配的至少一个座席当中的多个可能的任务‑座席配对；以及至少部分地基于要由座席提议的第一报价集或要由座席接收的第一补偿，由至少一个计算机处理器选择多个可能任务‑座席配对中的第一任务‑座席配对，用于在任务分配系统中分配。

公开(公告)号：CN112840629A

公开(公告)日：2021-05-25

申请号：CN202080003629.5

申请日：2020-09-15

申请人： 阿菲尼帝有限公司

发明人： 卡罗琳·奥布莱恩 ,  朱利安·洛佩斯-波蒂洛 ,  卡尔·加尔巴齐克 ,  伊泰·卡恩

IPC分类号： H04M3/523

摘要： 公开了用于在任务分配系统中决定行为配对的技术。在一个特定实施例中，该技术可以被实现为一种用于在任务分配系统中决定行为配对的方法，包括：通过与任务分配系统通信地耦合并且被配置为在该任务分配系统中操作的至少一个计算机处理器，确定等待分配的至少一个任务和可用于分配的至少一个座席当中的多个可能的任务‑座席配对；以及至少部分地基于要由座席提议的第一报价集或要由座席接收的第一补偿，由至少一个计算机处理器选择多个可能任务‑座席配对中的第一任务‑座席配对，用于在任务分配系统中分配。