公开(公告)号：CN116881421A

公开(公告)日：2023-10-13

申请号：CN202310893968.0

申请日：2023-07-20

Applicant: 齐鲁工业大学(山东省科学院)

Inventor： 杨玉莹 ,  杜劲 ,  肖光春 ,  张鹏 ,  张德建 ,  沈德鹏 ,  苏伟光

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/36 ,  G06F16/35 ,  G06Q30/015 ,  G06Q30/02 ,  G06Q40/08

Abstract: 一种新型的保险条款咨询系统，所述咨询系统包括：用户接口模块，用于上传保险条款PDF文档；解析模块，用于将上传的保险条款PDF文档进行解析；自然语言处理模块，用于将解析后的文本进行分词处理、语义分析、关键词提取、业务模型匹配，以提取文本中的重要信息；咨询反馈模块，用于根据用户提出的具体问题查询系统的知识库，自动查找最匹配的答案，并以语音或文字形式返回到用户；以使系统能够理解客户所提出的问题，并通过学习本体知识图谱，分析问题中的实体、属性及关系等信息，从而选择合适的答案给出回答；可以通过机器学习算法自动优化答案的生成和展示，提高系统的回答准确度。