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公开(公告)号：CN101049004A
公开(公告)日：2007-10-03
申请号：CN200480044295.7
申请日：2004-11-23
申请人： 红狮国际管理有限公司
发明人： P·海因斯
CPC分类号： H04M3/52 , H04M3/42102 , H04M3/42195 , H04M3/42348 , H04M3/432 , H04M3/4874 , H04M3/4931
摘要： 本发明提供一种用于通信和提供路由地址信息的方法和设备。本文中被呼叫电话号码的在先所有者称为“在先用户”。当在先用户放弃一个号码时，该号码被放入一个包括可用的(未被预订的)电话号码的称为“空闲池”的数据库中。当呼叫者拨叫空闲池中的号码时，本发明截取该呼叫并进行任意数量的可能操作。在一个实施例中，本发明将呼叫者自动转向一个数据库中的新号码，该数据库存储在先用户的新号码或者将呼叫者路由到一个消息，该消息为呼叫者提供连接到在先用户的当前号码或给出在先用户的当前号码的选项(通过付费或收听广告之后)。
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公开(公告)号：CN101188643B
公开(公告)日：2012-11-07
申请号：CN200710194824.7
申请日：2007-11-22
申请人： 索尼株式会社
发明人： 保木本晃弘
CPC分类号： H04L63/12 , H04L29/12094 , H04L61/1529 , H04L65/1006 , H04L67/104 , H04L67/1065
摘要： 本发明公开了一种联系目的地信息登记方法、网络系统和节点。这里所公开的是一种在包括多个节点并采用分布式哈希表的网络系统中使用的联系目的地信息登记方法。当在表中登记与预定节点地址相对应的联系目的地信息时，所述节点首先执行第一操作，即，在所述表中查找与对应于所述节点地址的关键字相关联的值，并且，如果没有找到这样的值，则在所述表中登记临时联系目的地信息以与所述关键字相关联，并获取该临时信息的登记时间，但是，如果找到了任何这样的值，则获取该值的登记信息，然后，如果在所述表中与所述关键字相关联的值的登记时间与通过第一操作所获得的登记时间相一致，则执行第二操作，即，在所述表中登记正式的联系目的地信息。
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公开(公告)号：CN101227525A
公开(公告)日：2008-07-23
申请号：CN200710000276.X
申请日：2007-01-18
申请人： 中兴通讯股份有限公司
发明人： 杨柳
摘要： 一种虚拟呼叫中心的路由控制方法，该方法包含以下步骤：路由总控模块根据第一虚拟中心的来话的服务代码进行溢出检索；若溢出检索成功，则根据检索获得的第二虚拟中心的虚拟中心号向第二虚拟中心的路由模块发送路由请求查询消息；第二虚拟中心的路由模块根据路由请求查询消息中包含的服务代码进行路由请求查询；若有可用坐席，则返回坐席号码；路由总控模块将坐席号码发送至呼叫平台。本发明通过在呼叫中心系统中增加路由总控模块，并为各虚拟呼叫中心配置路由模块，使得在某个虚拟呼叫中心呼叫溢出时将该呼叫请求转发至其它可提供相关服务的虚拟呼叫中心的可用坐席，实现了整个呼叫中心系统的资源共享。
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公开(公告)号：CN101188643A
公开(公告)日：2008-05-28
申请号：CN200710194824.7
申请日：2007-11-22
申请人： 索尼株式会社
发明人： 保木本晃弘
CPC分类号： H04L63/12 , H04L29/12094 , H04L61/1529 , H04L65/1006 , H04L67/104 , H04L67/1065
摘要： 本发明公开了一种联系目的地信息登记方法及程序、网络系统和节点。这里所公开的是一种在包括多个节点并采用分布式哈希表的网络系统中使用的联系目的地信息登记方法。当在表中登记与预定节点地址相对应的联系目的地信息时，所述节点首先执行第一操作，即，在所述表中查找与对应于所述节点地址的关键字相关联的值，并且，如果没有找到这样的值，则在所述表中登记临时联系目的地信息以与所述关键字相关联，并获取该临时信息的登记时间，但是，如果找到了任何这样的值，则获取该值的登记信息，然后，如果在所述表中与所述关键字相关联的值的登记时间与通过第一操作所获得的登记时间相一致，则执行第二操作，即，在所述表中登记正式的联系目的地信息。
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公开(公告)号：CN107682574A
公开(公告)日：2018-02-09
申请号：CN201710575126.5
申请日：2004-11-23
申请人： 塔里康姆西亚资产有限公司
发明人： P·海因斯
CPC分类号： H04M3/52 , H04M3/42102 , H04M3/42195 , H04M3/42348 , H04M3/432 , H04M3/4874 , H04M3/4931
摘要： 本发明提供一种用于通信和提供路由地址信息的方法和设备。本文中被呼叫电话号码的在先所有者称为“在先用户”。当在先用户放弃一个号码时，该号码被放入一个包括可用的(未被预订的)电话号码的称为“空闲池”的数据库中。当呼叫者拨叫空闲池中的号码时，本发明截取该呼叫(501)并进行任意数量的可能操作。在一个实施例中，本发明将呼叫者自动转向一个数据库中的新号码(502)，该数据库存储在先用户的新号码(503)或者将呼叫者路由到一个消息(510)，该消息为呼叫者提供连接到在先用户的当前号码或给出在先用户的当前号码的选项(通过付费或收听广告之后)。
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公开(公告)号：CN101227525B
公开(公告)日：2011-03-16
申请号：CN200710000276.X
申请日：2007-01-18
申请人： 中兴通讯股份有限公司
发明人： 杨柳
摘要： 一种虚拟呼叫中心的路由控制方法，该方法包含以下步骤：路由总控模块根据第一虚拟中心的来话的服务代码进行溢出检索；若溢出检索成功，则根据检索获得的第二虚拟中心的虚拟中心号向第二虚拟中心的路由模块发送路由请求查询消息；第二虚拟中心的路由模块根据路由请求查询消息中包含的服务代码进行路由请求查询；若有可用坐席，则返回坐席号码；路由总控模块将坐席号码发送至呼叫平台。本发明通过在呼叫中心系统中增加路由总控模块，并为各虚拟呼叫中心配置路由模块，使得在某个虚拟呼叫中心呼叫溢出时将该呼叫请求转发至其它可提供相关服务的虚拟呼叫中心的可用坐席，实现了整个呼叫中心系统的资源共享。
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