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公开(公告)号：KR20210030106A
公开(公告)日：2021-03-17
申请号：KR1020190111642A
申请日：2019-09-09
Applicant: 엘지전자 주식회사
CPC classification number: G06Q30/01 , H04L67/12 , G01W1/00 , G06F3/011 , G06K9/6261 , G06N20/00 , G06N3/08 , G06Q10/20 , G06Q30/016 , G06Q30/0201 , G06F2203/011
Abstract: 본 발명은 서버에 관한 것이다. 본 발명의 실시예에 따른 서버는, 외부 네트워크로부터 데이터를 수신하거나 데이터를 전송하는 통신부와, 통신부를 통해, 전자 기기의 서비스 데이터, 전자 기기의 기기 데이터, 전자 기기에 대한 기상 데이터를 수신하고, 서비스 데이터, 기기 데이터, 기상 데이터에 기초하여 감성 지수 데이터를 연산하는 프로세서를 포함한다. 이에 의해, 고객 감성 지수 데이터를 효율적으로 산출할 수 있게 된다.
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92.发明专利
公开(公告)号：KR20210030069A
公开(公告)日：2021-03-17
申请号：KR1020190111551A
申请日：2019-09-09
Applicant: 주식회사 마인즈랩
IPC: G06Q30/02 , G06F3/0481
CPC classification number: H04L51/02 , G06F3/0481 , G06Q30/016 , G06Q30/0281 , G06Q50/10 , H04L51/16 , G06F2203/04803
Abstract: 본 발명의 일 실시예에 따른 개별 응대 주체에 의해 관리되는 적어도 하나의 상담 세션을 통합하여 표시하는 상담 세션의 표시 제어 방법은, 표시할 적어도 하나의 상담 세션의 데이터를 서버로부터 수신하는 단계; 상기 적어도 하나의 상담 세션 각각에 대해서, 상기 적어도 하나의 상담 세션 각각의 대화 이력을 포함하는 상담 세션 윈도우를 표시하는 단계; 및 상담 내용이 상담사의 개입을 위한 소정의 조건을 만족하는 상담 세션의 세션 윈도우를 기 설정된 방식으로 표시하는 단계;를 포함할 수 있다.
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公开(公告)号：JP2018527634A
公开(公告)日：2018-09-20
申请号：JP2017554806
申请日：2016-07-07
Applicant: オラクル・インターナショナル・コーポレイション
Inventor： アリソン,ダナ , ガルセン,デニス , チャン,ビクター・チュン−ワイ , ポコック,アダム・クレイグ , カナニ,パリカ , グリーンバーグ,デイビッド
CPC classification number: G06Q10/063112 , G06F17/3053 , G06Q30/016
Abstract: 本明細書に記載の実施形態は、エージェントのスキル、特定の連絡に使用されたチャネル、個人の嗜好、他の連絡固有情報、連絡の受信と発信のバランス、特定の連絡に対するエージェントの相対費用を含むがこれらに限定されない判定要素を考慮した効率的な多次元ルーティングアルゴリズムを提供する。このルーティングアルゴリズムを適用して、必須条件および任意条件を処理することができる。さまざまな可能な条件の各々は、実体に対するファクタの相対寄与に基づいて、連絡センタを実装する実体によって重みを付けることができる。また、実施形態は、判定要素と所望の結果との間の相関に関する識見を提供するいくつかの解析データを含むことができる。これらの解析データを用いて、例えば、さまざまな要素に適用される重みを調整することによって、アルゴリズムを適切に調整することができる。
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公开(公告)号：JP6339685B2
公开(公告)日：2018-06-06
申请号：JP2016548108
申请日：2015-01-23
Applicant: 株式会社カカオ , Kakao Corp.
CPC classification number: G06Q30/016 , G06Q10/107 , G06Q30/0631 , H04L51/04
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：JP6306499B2
公开(公告)日：2018-04-04
申请号：JP2014262091
申请日：2014-12-25
Applicant: クラリオン株式会社
CPC classification number: G06F11/0772 , G06F11/0709 , G06F11/0739 , G06F11/0751 , G06F11/079 , G06F11/3452 , G06F11/3495 , G06Q30/016
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公开(公告)号：JP6165922B2
公开(公告)日：2017-07-19
申请号：JP2016095944
申请日：2016-05-12
Applicant: グーグル インコーポレイテッド
Inventor： ヤセク・スラシュスキー , ジェイソン・ビー・パークス , ダビド・ドゥダ
CPC classification number: G06F8/70 , G06F11/0742 , G06F11/0748 , G06F11/0775 , G06F11/0781 , G06F11/327 , G06F8/71 , G06Q10/10 , G06Q30/01 , G06Q30/012 , G06Q30/016
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公开(公告)号：JP2017062741A
公开(公告)日：2017-03-30
申请号：JP2015188769
申请日：2015-09-25
Applicant: 株式会社ユニバーサルエンターテインメント
CPC classification number: G06Q30/0625 , G06F17/30867 , G06Q30/016
Abstract: 【課題】ネットショッピングサイトの利用ユーザとの対話によって、そのユーザの嗜好性を判定し、判定された嗜好性に基づいて、おすすめ商品を決定する情報提供システムを提供することである。 【解決手段】情報提供システム1の情報提供サーバ200は、ネットショッピングサイトの利用者であるユーザ10の発話(入力)を、ユーザ端末100を介して受信し、これに対する応答をユーザ端末100に提供することで、ユーザ10との会話を行うよう制御する。さらに、情報提供サーバ200は、ユーザ10からの入力とユーザ属性に基づいてユーザ10のユーザタイプを決定し、ユーザ10におすすめ商品を提示する場合に、そのユーザ10のユーザタイプと同じユーザタイプである他のユーザの購入商品のなかから、おすすめ商品を決定する。 【選択図】図16
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公开(公告)号：JP6079561B2
公开(公告)日：2017-02-15
申请号：JP2013224372
申请日：2013-10-29
Applicant: 株式会社安川電機
CPC classification number: G06Q10/20 , G06F17/30011 , G06F17/30725 , G06Q30/016 , H04L67/10
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公开(公告)号：JP2016528580A
公开(公告)日：2016-09-15
申请号：JP2016515574
申请日：2014-06-02
Inventor： グラント オイダ、 , グラント オイダ、 , デイヴィッド ジョン ロックウッド、 , デイヴィッド ジョン ロックウッド、 , ディーン ファム、 , ディーン ファム、
CPC classification number: G06Q30/0617 , G06Q20/12 , G06Q20/18 , G06Q20/322 , G06Q20/387 , G06Q30/016 , G06Q30/0222 , G06Q30/0237 , G06Q30/0253 , G06Q30/0268 , G06Q30/0635 , G06Q30/0641
Abstract: 販売の完了を支援するために顧客及び小売業者の間の相互作用を提供する小売システムであって、少なくとも1つの品目についての情報を顧客に表示するように構成された顧客インターフェースと、通信システムを介してデータベースに提供するための顧客からの少なくとも1つの品目の潜在的な販売に関する入力を受け取るように構成された入力モジュールとを含み、データベースは顧客からの入力を小売業者に関連した少なくとも1人の他のユーザに少なくとも1人の他のユーザが見ることができる小売業者インターフェース上で提供するように構成され、少なくとも1人の他のユーザは販売の完了を支援するためにインターフェースを利用して入力を確認して顧客と相互作用する。
Abstract translation: 零售系统，它提供在客户和零售商协助销售的完成之间的交互，客户接口，被配置用来显示至少一个项目给客户，所述通信系统的信息 至少一个通孔包括经配置以接收关于潜在销售从客户的至少一个项目的输入，用于提供数据库中的一个输入模块，与零售商相关联的数据库输入顾客 它由其他用户提供的零售商接口，其能够至少一个其他用户可以看到，通过接口来支持销售的完成至少一个其他用户 检查输入与客户进行互动。
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