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公开(公告)号：JP6317853B2
公开(公告)日：2018-04-25
申请号：JP2017501149
申请日：2015-03-24
Applicant: アマゾン テクノロジーズ インコーポレイテッド
Inventor： ティヤガラヤン ピラセンナ , カウフマン ドナルド ロイド
CPC classification number: G06F21/62 , G06F3/1454 , G06F21/84 , G06F2221/032 , G06Q30/016 , G09G2358/00
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公开(公告)号：JP2018025948A
公开(公告)日：2018-02-15
申请号：JP2016157002
申请日：2016-08-09
Applicant: 石田 齋
Inventor： 石田 齋
CPC classification number: G06Q30/016 , G06F11/0709 , G06F11/0778 , G06F11/079 , G06Q10/20 , G07C5/02
Abstract: 【課題】製品の利使用時、修繕修理時、使用後の再販・売却時、及び次の新商品の購入時に、顧客利益最大化を目指して一貫して支援する顧客支援システムを提供する。 【解決手段】顧客支援システムは、複数の第1の装置の過去、現在及び未来の使用状態情報、使用状況情報及び利使用者習慣情報を、使用状態状況支援情報として表示する使用状態状況支援情報表示部と、第1の装置がネットワークを介して一以上の第2の装置と送受信部によって情報を送受信するために、第1の装置の装置情報を表示する装置情報表示部とを備えると共に、第1の装置及び第2の装置は、装置情報を用いて、ネットワークを介して、第1の装置それぞれが表示する使用状態状況支援情報を、互いに送受信する送受信部と、を備える。 【選択図】図1
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公开(公告)号：JP2018005832A
公开(公告)日：2018-01-11
申请号：JP2016136090
申请日：2016-07-08
Applicant: ファナック株式会社
CPC classification number: G01M99/005 , G06N5/022 , G06N20/00 , G06Q30/016
Abstract: 【課題】総合的かつ効率的な、またユーザの満足度を向上させる診断サービスシステム及び診断方法を提供すること。 【解決手段】少なくとも1つの機械の監視を行う一つ又は複数の工場監視システムと、一つ又は複数の工場監視システムとネットワークを介して接続されるサービスセンタ管理装置と、サービスセンタ管理装置と接続される一つ又は複数のサービスセンタと、一つのサービスセンタ又は複数のサービスセンタのそれぞれとサービスコントロールを介して接続される複数のサービス端末とを有し、複数のサービス端末は前記機械の故障診断が可能な回答者がそれぞれ用い、機械の故障が生じた場合に、複数のサービス端末の一つが、サービスセンタ管理装置と、一つのサービスセンタ又は複数のサービスセンタと、を介して選択される。 【選択図】図2A
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公开(公告)号：JP2018005665A
公开(公告)日：2018-01-11
申请号：JP2016133392
申请日：2016-07-05
Applicant: 株式会社神戸製鋼所
Inventor： 宗 陽一郎
IPC: G06Q10/06
CPC classification number: G06Q10/06311 , G06Q10/06 , G06Q10/0631 , G06Q10/063112 , G06Q10/105 , G06Q30/016 , G06Q30/02 , G06Q30/0204
Abstract: 【課題】代理店毎に、適切なサービス提供力を有するサービス担当者を育成することを可能にする人材育成支援システムを提供する。 【解決手段】人材育成支援システムは、各代理店における顧客の産業用機械に関する受注実績に基づいて、代理店毎に、収益性に関する指標値である収益性指標値を算出するS303。そして、人材育成支援システムは、算出した収益性指標値及び所属するサービス担当者のグレード別の人数構成を示す人数構成情報に基づいて、代理店毎に、人材育成を強化すべきサービス担当者のグレードを特定可能な参考情報を生成するS305。 【選択図】図14
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公开(公告)号：JP2017539028A
公开(公告)日：2017-12-28
申请号：JP2017530681
申请日：2015-12-08
Applicant: アリババ・グループ・ホールディング・リミテッドAlibaba Group Holding Limited , アリババ・グループ・ホールディング・リミテッドAlibaba Group Holding Limited
CPC classification number: G06Q30/0633 , G06F17/276 , G06F17/279 , G06Q30/016
Abstract: 会話のユーザに会話クイックフレーズを提供する方法であって、方法は、ユーザの第1のアイデンティティ情報、及び会話の当事者である別のユーザの第2のアイデンティティ情報を判定するステップを含む。方法はまた、第1のアイデンティティ情報、第2のアイデンティティ情報及び会話に対応するコンテクスト情報を取得するステップと、アイデンティティ情報及びコンテクスト情報に基づいて会話の段階を特定するステップとを含む。方法はさらに、段階及びアイデンティティ情報の両方に対応する1つまたは複数の会話クイックフレーズをユーザに提供するステップを含み、この場合会話クイックフレーズは、eコマース取引のインスタントメッセージング会話に関連する単語及び情報を含み、コンテクスト情報は、アイデンティティ情報に対応する注文情報と、会話に対応するアイテム情報の群から選択される。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：JP2017533106A
公开(公告)日：2017-11-09
申请号：JP2017522057
申请日：2015-10-26
Applicant: フェロー,インコーポレイテッド
Inventor： メディナ，マルコ，オー． マスコッロ , メディナ，マルコ，オー． マスコッロ , ファン，ジョンチン , ラナトゥンガ，サヴィドゥ , バリー，ダニエル，ティー． , シンハ，ウトカルシュ , カザ，シヴァプリヤ , クリシュナ，ヴァルン
IPC: B25J13/00
CPC classification number: B25J9/1697 , B25J11/008 , G06Q30/016 , Y10S901/01 , Y10S901/47
Abstract: 本発明は、施設内で顧客サービスを提供するロボットに関し、移動台車と、ロボットの上部視野内の物体を検出する上部センサと、ロボットの下部視野内の物体を検出する下部センサと、ディスプレイと、前記移動台車、前記上部センサおよび前記下部センサと通信するロボットコンピュータを含む。前記ロボットコンピュータは、前記上部センサおよび前記下部センサのうち少なくとも1つから受け取った情報に基づいて、施設内の顧客の存在を検出するように構成され、前記ロボットコンピュータはさらに、施設内で顧客が利用可能な製品に関する情報を記憶する少なくとも1つのデータベースにアクセスして、アクセスした情報に基づいて顧客に顧客サービスを提供するように構成される。【選択図】図1
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公开(公告)号：JP2017151970A
公开(公告)日：2017-08-31
申请号：JP2017008519
申请日：2017-01-20
Applicant: ザ・ボーイング・カンパニー , The Boeing Company
Inventor： フィリップ ガブリエル ジューン , ブライアン クォレント ユ , タイ タン グエン , キャンディス シク スエン チャン , アミール ダナック , ルイウェイ ジャン
CPC classification number: G06Q10/20 , G06N99/005 , G06Q10/06315 , G06Q30/016
Abstract: 【課題】航空機の整備に関するサービスリクエストに対する策を迅速、かつ、容易に特定する方法及び装置を提供する。 【解決手段】対象分野105に関連する複数のテキストソース112における1つのテキストソースから抽出された単語実体である、ビルディングブロックを含む予備一覧118を作成し、対象分野に対する関連性に基づいて、予備一覧内のビルディングブロックをフィルタリングすることによって、修正一覧120を形成する類似性インジケータを作成し、新たなサービスリクエスト132内のテキストを、過去のサービスリクエスト及び修正一覧を用いて分析することによって、新たなサービスリクエストに対する類似性に基づいて過去のサービスリクエストを順位付けした過去サービスリクエストのランキング136を生成し、新たなサービスリクエストに対して取りうる一組の対応策140を特定する。 【選択図】図1
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公开(公告)号：JP2016173844A
公开(公告)日：2016-09-29
申请号：JP2016095944
申请日：2016-05-12
Applicant: グーグル インコーポレイテッド
Inventor： ヤセク・スラシュスキー , ジェイソン・ビー・パークス , ダビド・ドゥダ
CPC classification number: G06F8/70 , G06F11/0742 , G06F11/0748 , G06F11/0775 , G06F11/0781 , G06F11/327 , G06F8/71 , G06Q10/10 , G06Q30/01 , G06Q30/012 , G06Q30/016
Abstract: 【課題】ソフトウェアアプリケーションに対する問題を管理する。 【解決手段】システムは、異なる開発者組織からのソフトウェア開発者を登録するための登録サブシステムと、複数のアプリケーション開発者から複数のアプリケーションを作成するアプリケーションストアと、アプリケーションストアを使用して分散されたアプリケーションに関する問題の報告を受信するように、問題に関するデータを受信するように、および特定のアプリケーションまたは特定のアプリケーションの開発者にデータを関連付けるように、プログラムされたアプリケーションバグ追跡装置と、アプリケーションを提供した開発者に対する問題報告を生成するための報告生成装置であって、問題報告は、開発者によってアプリケーションストアへ提供された特定のアプリケーションの問題に関する情報を含む、報告生成装置と、を含む。 【選択図】図1A
Abstract translation: 要解决的问题：管理软件应用程序的问题。解决方案：系统包括注册子系统，用于注册来自不同开发人员组织的软件开发人员; 从多个应用开发者构成多个应用的应用商店; 应用程序错误跟踪器被编程为接收使用应用程序存储分发的应用程序的问题的报告，以接收关于问题的数据，并且将数据与特定应用程序或特定应用程序的开发人员相关联; 以及报告生成器，用于为已提供应用程序的开发人员生成问题报告，问题报告包括有关由开发人员提供给应用程序商店的特定应用程序的问题的信息。图1A：
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公开(公告)号：JP2016504641A
公开(公告)日：2016-02-12
申请号：JP2015537086
申请日：2013-10-23
Inventor： デイビス，バリー , デイビス，ベンジャミン
CPC classification number: G06Q30/016 , G05B15/02 , G05B2219/23336 , G05B2219/25167 , G05B2219/25196 , G05B2219/2642 , H04W4/008
Abstract: 設定可能なメモリ(104)を有するが、物理外部ユーザインタフェースを有さないデバイス(100)のための技術支援の要求を容易にするためのシステム及び方法。システムは、デバイスの設定可能なメモリからデータを無線で抽出し、抽出されたデータを遠隔位置に通信して、デバイスに関係する製造情報を有するレコードを更新する際に使用するためのパーソナルコントローラ(10)を含む。【選択図】図5
Abstract translation: 它具有用于促成对设备技术援助请求而没有物理外部用户界面（100）的可配置存储器（104）中，一种系统和方法。 系统提取从无线可配置存储器装置的数据，所提取的数据通信到远程位置，该个人控制器以用于更新具有与所述设备的制造信息的记录（ 包括10）。 点域5
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公开(公告)号：JP2009501978A
公开(公告)日：2009-01-22
申请号：JP2008521663
申请日：2006-07-14
Applicant: レボリューション マネー,インコーポレイテッド
Inventor： グラフ，パトリック , ホッグ，ジェイソン，ジュード
IPC: G06Q20/00
CPC classification number: G06Q20/4012 , G06Q20/04 , G06Q20/10 , G06Q20/105 , G06Q20/12 , G06Q20/20 , G06Q20/204 , G06Q20/209 , G06Q20/24 , G06Q20/341 , G06Q20/357 , G06Q20/35785 , G06Q20/382 , G06Q20/3823 , G06Q20/3829 , G06Q20/40 , G06Q20/401 , G06Q20/4016 , G06Q20/403 , G06Q20/4037 , G06Q20/405 , G06Q30/016 , G06Q30/0185 , G06Q30/0208 , G06Q30/0214 , G06Q30/0226 , G06Q30/04 , G06Q30/06 , G06Q30/0633 , G06Q30/0637 , G06Q40/00 , G06Q40/02 , G06Q40/025 , G07F7/08 , G07F7/1008 , G07F7/122 , G07G1/12 , G07G3/003
Abstract: 取引対象となる個々の品目に疑義を挟むシステム及び方法は、データベース内に、金融資金へのアクセスを得ることのできる取引カードを所持する個人に対し複数の商品又はサービスを販売する取引を記憶させ、前記取引が取引識別子により特定されるようにする取引の記録を含む。 また、前記取引対象である各商品又はサービスを特定する情報に前記取引識別子を関連付ける。 前記取引商品に関連する全ての商品又はサービスの費用を疑義にさらすことなく、前記取引識別子に関連する前記商品又はサービスの一つに関連する費用に疑義を挟ませる。
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