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公开(公告)号：KR20180070540A
公开(公告)日：2018-06-26
申请号：KR20180070054
申请日：2018-06-19
发明人： RYU JOON WOO , KIM OK KYUN , KIM JIN IL
CPC分类号： G06Q40/08 , G06F17/30943 , G06Q10/10 , G06Q30/0281 , G06Q50/10 , G08B21/18 , G08B27/00
摘要： 본발명은보험정보처리장치및 방법에관한것이다. 본발명에따른보험정보처리방법은고객단말기에서보험에대한상담을요청하는단계, 상기관리서버는상기상담에대한내용을미리설정된적어도하나의보험관련전문가에대응하는전문가단말기에게전송하는단계및 적어도하나의상기전문가단말기로부터전달받은상기상담에대한답변내용을상기고객단말기로전송하는단계를포함할수 있다.
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公开(公告)号：KR101853563B1
公开(公告)日：2018-04-30
申请号：KR1020160139045
申请日：2016-10-25
申请人： 주식회사 프로에스콤
发明人： 신양주
CPC分类号： G06Q30/0281 , G06F17/18 , G06F17/27 , G06Q10/06398 , G06Q30/0201 , H04W4/02
摘要： 본발명에따른실시간 VOC 통합서비스제공시스템은, 고객의 VOC정보를저장하는 VOC데이터베이스; 상기 VOC정보를분석하여상기고객에대한맞춤응대정보를산출하는분석모듈; 직원이소지한직원단말에상기고객에대한상기맞춤응대정보를송신하고, 상기맞춤응대정보및 상기고객에대한상기직원의응대메시지정보를직원데이터베이스에저장하는고객응대모듈; 기지정된기간동안저장된상기응대메시지정보를분석하여상기직원에대한평가를수행하는응대평가모듈;을포함하는것을특징으로한다.
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公开(公告)号：KR1020180002119A
公开(公告)日：2018-01-08
申请号：KR1020160081027
申请日：2016-06-28
申请人： 주식회사 우리은행
发明人： 홍동희
CPC分类号： G06Q40/02 , G06Q10/10 , G06Q30/0281 , G06Q50/10
摘要： 본발명은금융상담관리시스템에관한것으로, 보다상세하게는금융상담을신청한고객의고객위치정보및 희망상담업무정보중 하나이상에기초하여직원의직원정보중에서고객과금융상담이가능한직원의직원정보를검색하고, 검색된직원정보를고객의고객단말로제공함으로써, 금융업무의전문자격을갖춘직원을고객이선택하여금융업무를처리할수 있는금융상담관리시스템을제공하는것을목적으로한다.
摘要翻译： 本发明，特别是对于谁申请财政咨询客户位置，并从希望员工信息可能客户和财务顾问的工作人员为员工一个或财务咨询管理系统的更多的咨询业务信息的基础上，客户 通过检索信息，并提供检索到的信息给客户的客户终端的员工，客户检查与金融服务人员的专业资格的目的在于提供金融咨询管理系统，可以处理财务。
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公开(公告)号：KR101775559B1
公开(公告)日：2017-09-07
申请号：KR1020170002561
申请日：2017-01-06
申请人： 주식회사 피노텍
发明人： 김우섭
IPC分类号： G06Q30/02 , H04L12/58 , G10L15/26 , G06T19/00 , G06F17/27 , G06N99/00 , G06Q40/02 , G01S5/20
CPC分类号： G06Q30/0281 , G01S5/20 , G06F17/27 , G06N99/005 , G06Q40/02 , G06T19/006 , G10L15/26 , H04L51/02 , H04N2201/3245
摘要： 디스플레이장치를이용한가상상담시스템및 방법이개시된다. 본발명의일 실시예에따른가상상담시스템은, 사용자음성을입력받아텍스트로변환하여전송하는사용자장치; 상기텍스트를수신하여사용자의도를추론하고상기사용자의도에대응되는답변음성및 모션 ID를포함하는상담데이터를생성하여전송하는가상상담서버; 및스피커및 디스플레이를포함하는디스플레이장치에설치되며, 상기상담데이터를분석하여상기답변음성을상기스피커를통해출력하고상기모션 ID에상응하는모션을취하도록가상현실캐릭터인가상상담원을제어하여상기디스플레이를통해출력하는가상상담원장치를포함할수 있다.
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公开(公告)号：KR101772093B1
公开(公告)日：2017-08-28
申请号：KR1020160098935
申请日：2016-08-03
申请人： 주식회사 제이딘
发明人： 채정근
CPC分类号： H04M3/493 , G06Q30/0281 , H04M2203/252
摘要： 본발명은지능망콜센터의영상상담서비스제공방법에관한것으로서, 더욱상세하게는통신사가엑세스단을기존의회선교환(Circuit) 방식으로유지하면서도지능망가입자에게영상통화및 관련부가서비스를제공할수 있고, 지능망가입자는기존에콜센터인프라를변경없이사용할수 있기때문에영상서비스를제공함에있어투자비를최소화할수 있음과더불어일부의상담석에만영상서비스를적용하는경우에도별도의영상통화용대표번호를따로부여받지않고기존의대표번호하나로음성서비스는물론신규영상서비스를함께제공할수 있으며, 초기에는음성상담을진행하다가필요한시점에서영상상담으로전환할수 있기때문에고객의영상상담에대한거부감을줄여줄수 있을뿐만아니라다양한방식의영상상담서비스를개발할수 있고, 영상통화시상담원측의음성은상담전화기에서전달되지만영상은상담 PC에서전달되기때문에, 일반영상통화에서처럼고객이단순히상담원의얼굴을보는것이아니라상담 PC의적절한자료를보도록구성할수 있어영상상담의효과를극대화할수 있으며, 콜센터이용자는자신의단말기에별도의앱(어플리케이션)을설치한다든가하는부가작업없이영상서비스를제공받을수 있는효과가있다.
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公开(公告)号：KR1020170092507A
公开(公告)日：2017-08-11
申请号：KR1020170097049
申请日：2017-07-31
申请人： 주식회사 인큐테크
发明人： 서지원
CPC分类号： G06Q50/10 , G06Q20/0655 , G06Q20/322 , G06Q30/02 , G06Q30/0281 , G06Q30/06 , G07F9/026 , H04W4/80
摘要： 본발명은모바일단말기를이용한자판기제어시스템및 그방법에관한것이다. 본발명에서는저장되어있거나외부에표시된자판기고유번호와, 자판기구동을제어하기위한자판기제어기, 및사용자단말기로부터송신되는데이터를기초로상기자판기제어기를제어하기위한 O2O단말기를포함하는자판기와; 상기사용자단말기에저장되어실행되고, 상기자판기의 O2O단말기와근거리무선통신수단을이용하여접속되어자판기상품거래를위한자판기앱과; 상기사용자단말기와통신접속되어상기사용자단말기의자판기앱으로부터자판기상태정보및 자판기이용데이터를수신하여처리하기위한운영컴퓨터를포함하고; 상기자판기상품거래에관한결제를상기사용자단말기의자판기앱이수행하고상기 O2O단말기는상기사용자단말기로부터결제된금액정보를수신하여자판기상품의인출을제어하는것을특징으로하는모바일단말기를이용한자판기제어시스템및 그방법이제시된다.
摘要翻译： 本发明涉及使用移动终端的自动售货机控制系统及其方法。 它被存储在本发明中，或者从自动售货机控制器发送的数据的基础上，以及用于控制自动售货机的识别号码，在外部自动售货机包括一O2O终端，用于控制自动售货机控制器和示出的自动售货机驱动的用户终端; 自动售货机app存储在用户终端中，并使用短程无线通信装置连接到自动售货机的O2O终端以执行自动售货机产品交易; 并且连接到用户终端的操作计算机用于接收和处理自动售货机状态信息和自动售货机使用来自用户终端的自动售货机app的数据， 其中用户终端的自动售货机app对自动售货机商品交易进行支付，并且O2O终端从用户终端接收支付信息以控制自动售货机商品的退出 为此提出了一种方法。
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公开(公告)号：KR1020170047627A
公开(公告)日：2017-05-08
申请号：KR1020150147973
申请日：2015-10-23
申请人： 에스큐아이소프트(주)
CPC分类号： G06F3/0488 , A47F3/002 , A47F3/007 , A47F11/06 , G06F3/04845 , G06Q30/00 , G06Q30/0281
摘要： 상품의정보를제공하는진열장이개시된다. 상품의정보를제공하는진열장은상품들이놓여있는하판; 상기하판의위로이격되어배치되고, 상기상품들이투시되는투명한판이고, 상기투명한판의상면을터치하면그 터치입력을인식하는터치인식수단을포함하는상판; 및상기상판을통해투시되는상품군또는단독의상품에대응하는상기상판의각 영역에서터치입력이상기터치인식수단에인식되면터치된영역에서투시되는상품군또는단독의상품의정보를표시하도록구성된디스플레이부를포함한다. 이러한상품의정보를제공하는진열장을이용하면진열공간내에위치한상품을인출하지않고도상품의상세정보를소비자에게제공할수 있다.
摘要翻译： 公开了提供产品信息的陈列柜。 提供产品信息的展柜是放置产品的底板; 以及触摸识别装置，用于当触摸透明板的上表面时识别触摸输入; 并且它包括被配置为显示在触摸输入移相器触摸显示单元时识别由所述识别装置，产品组在被触摸的区域或单个产品的在对应于产品线或单个产品，是从顶板的立体上面板的每个区域的信息透视 的。 与展柜，其中提供了关于这些产品的信息可提供产品的细节，而无需产品撤回到位于显示空间内的消费者。
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公开(公告)号：KR1020160143503A
公开(公告)日：2016-12-14
申请号：KR1020160048177
申请日：2016-04-20
申请人： 주식회사 한국리서치
发明人： 한우석
CPC分类号： G06Q30/0203 , G06F17/2715 , G06F17/30699 , G06F17/30705 , G06Q30/0201 , G06Q30/0281
摘要： 사용자단말로부터수집된고객의피드백으로부터추출된분석대상과관련된문장들에포함된표현들에대응하는고객의니즈를나타내는용어들을결정하고, 결정된용어들을그룹핑하는인터페이스및 그룹핑된그룹마다사용자가중요시하는가치항목들을결정하는인터페이스를제공하며, 가치항목들에기초하여분석대상에대한밸류트리를도출하는, 분석대상에대한고객의니즈를분석하는방법및 장치를제공한다.
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公开(公告)号：KR1020160119000A
公开(公告)日：2016-10-12
申请号：KR1020160101901
申请日：2016-08-10
申请人： 주식회사 트라이패스
CPC分类号： G06Q30/0281 , G06Q30/0601 , G06Q30/0643
摘要： 전술한바와같은과제를실현하기위한본 발명의일 실시예에따른온라인상담을제공하기위한방법이개시된다. 상기온라인상담을제공하기위한방법은, 온라인을통해상품을검색하는제 1 사용자단말로부터상담요청을수신하는단계; 상기수신된상담요청에기초하여상기제 1 사용자단말로제 1 상담자단말과통신하기위한채널데이터(CHANNEL DATA)를제공하는단계; 및제 1 사용자가상기제공된채널데이터로접속하는것에응답하여, 상기제 1 사용자단말이상기제 1 상담자단말과통신하도록하는상담서비스공간을생성하는단계를포함하며, 상기상담서비스공간은적어도상품검색공간및 상담공간을포함할수 있다.
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公开(公告)号：KR1020160104366A
公开(公告)日：2016-09-05
申请号：KR1020150027267
申请日：2015-02-26
申请人： 쿠팡 주식회사
发明人： 김혜주
CPC分类号： G06Q30/0281 , G06Q30/0278 , G06Q30/0282 , G06Q30/0601 , H04W4/12
摘要： 본실시예를통해, 판매자가등록한판매정보를통해, 구매자에게상품을판매한쇼핑서비스제공장치에있어서, 상기구매자의단말기인제1 단말기로부터판매자에게요청하는메시지인, 분류코드를포함하는요청메시지를수신하는요청메시지수신부; 상기분류코드및 요청메시지의내용을기초로상기요청메시지로부터의불만지수를산출하고, 상기불만지수에비례하는제1 평가점수를산출하는평가점수산출부; 상기요청메시지를식별하기위한식별코드를생성하고, 상기식별코드및 상기요청메시지를포함하는관리메시지를생성하는관리메시지생성부; 및상기관리메시지를상기판매자의단말기인제2 단말기로전송하는관리메시지전송부;를포함하는쇼핑서비스제공장치가개시된다.
摘要翻译： 根据本发明的实施例，一种用于提供购物服务的装置允许卖方使用卖方登记的销售信息将商品出售给买方，并且包括：请求消息接收单元，用于接收包括分类的请求消息 代码，其是从作为买方的终端的第一终端从卖方请求的消息; 评估分数计算单元，其基于所述分类代码和所述请求消息的内容来计算不满意指数并计算与所述不满意指数成比例的第一评估分数; 管理消息生成单元，生成用于识别所述请求消息的识别码，生成包含所述识别码和所述请求消息的管理消息; 以及管理消息发送单元，用于将管理消息发送到作为卖方的终端的第二终端。
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