公开(公告)号：US20140289005A1

公开(公告)日：2014-09-25

申请号：US14124242

申请日：2012-06-06

申请人： Tony Laing ,  Derek Dunne ,  James Wang ,  Damien Waller ,  Chris Billing

发明人： Tony Laing ,  Derek Dunne ,  James Wang ,  Damien Waller ,  Chris Billing

IPC分类号： G06Q30/02

CPC分类号： G06Q30/0269 ,  G06Q30/02 ,  G06Q30/0202

摘要： The present invention relates to systems (100) and methods used in marketing goods and services. The system includes a call router (124) which determines how a dialler (116) routes outbound calls to sales consultants, based on the output of a consultants skills model (122). The controller (118) also includes a lead sorting component (126) which performs propensity based sorting of sales leads based on the output of a sales propensity model (120). The output of the propensity sorting component is provided to the dialler (116) to control the ordering of the dialling of customers.

摘要翻译： 本发明涉及用于营销商品和服务的系统（100）和方法。 该系统包括呼叫路由器（124），该呼叫路由器基于顾问技能模型（122）的输出来确定拨号器（116）如何向出口顾问路由呼出呼叫。 控制器（118）还包括引导排序组件（126），其基于销售倾向模型（120）的输出执行基于倾向的排序销售线索。 倾斜分类组件的输出被提供给拨号器（116）以控制客户拨号的顺序。