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    METHOD AND APPARATUS FOR OBTAINING FEEDBACK FROM A DEVICE
    2.
    发明申请
    METHOD AND APPARATUS FOR OBTAINING FEEDBACK FROM A DEVICE 审中-公开
    用于从设备获取反馈的方法和装置

    公开(公告)号：US20120117227A1

    公开(公告)日：2012-05-10

    申请号：US13288623

    申请日：2011-11-03

    申请人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Peter Tat ,  Don Nguyen ,  Tam Dao ,  Guoxuan Zhang

    发明人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Peter Tat ,  Don Nguyen ,  Tam Dao ,  Guoxuan Zhang

    IPC分类号： G06F15/16

    CPC分类号： G06Q30/0251

    摘要： An apparatus and method for utilizing user feedback of a user device. The method includes obtaining usage data of a user device using an application programming interface (API) and creating a data file based on the obtained usage data. The data file is uploaded from the user device to an external server device where data analysis of the data file is performed and a result of the data analysis is generated. This result is presented using a display unit.

    摘要翻译： 一种用于利用用户设备的用户反馈的装置和方法。 该方法包括使用应用编程接口（API）获取用户设备的使用数据，并且基于获得的使用数据创建数据文件。 数据文件从用户设备上传到外部服务器，其中执行数据文件的数据分析并生成数据分析结果。 此结果使用显示单元显示。

    SYSTEM AND METHOD FOR RECOMMENDING USER DEVICES BASED ON USE PATTERN DATA
    4.
    发明申请
    SYSTEM AND METHOD FOR RECOMMENDING USER DEVICES BASED ON USE PATTERN DATA 审中-公开
    基于使用模式数据建立用户设备的系统和方法

    公开(公告)号：US20120117097A1

    公开(公告)日：2012-05-10

    申请号：US13289385

    申请日：2011-11-04

    申请人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Peter Tat ,  Don Nguyen ,  Tam Dao ,  Guoxuan Zhang

    发明人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Peter Tat ,  Don Nguyen ,  Tam Dao ,  Guoxuan Zhang

    IPC分类号： G06F17/30

    CPC分类号： G06Q30/0251

    摘要： An apparatus and method for utilizing user feedback of a user device. The method includes obtaining use pattern data of a user's use patterns and performing use pattern analysis based on the use pattern data. A customized setting is generated based on the result of the use pattern analysis. A customized product recommendation is designed based on the customized setting and upgraded based on the customized setting.

    摘要翻译： 一种用于利用用户设备的用户反馈的装置和方法。 该方法包括基于使用模式数据获得用户使用模式的使用模式数据并执行使用模式分析。 基于使用模式分析的结果生成自定义设置。 根据定制设置设计定制的产品推荐，并根据自定义设置进行升级。

    EOOBE-Application to collect information for new computer and manufacturing process
    5.
    发明申请
    EOOBE-Application to collect information for new computer and manufacturing process 审中-公开
    EOOBE - 收集新计算机和制造过程信息的应用程序

    公开(公告)号：US20110119479A1

    公开(公告)日：2011-05-19

    申请号：US12590958

    申请日：2009-11-17

    申请人： Robert Cowie ,  Gary Robert Lyons

    发明人： Robert Cowie ,  Gary Robert Lyons

    IPC分类号： G06F1/24

    CPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q50/04 ,  Y02P90/30

    摘要： A system and method for enhancing the Electronic Out Of Box Experience (eOOBE) for individuals who are ordering a new or replacement device from the device manufacturer. The user is able to select an option to complete the eOOBE setup prior to receiving the new device, where the new device may be a computer, phone, PDA, or other electronic device. An application such as an applet is downloaded from the manufacturer and the application collects device settings and user preferences, as well as file system information, storing the information to a file on the local device file system. This gathered information may include acquiescence to Electronic User License Agreements (EULA), such that these licenses may be pre-configured with the user's agreement before the device is shipped to the user. The collected information is encrypted and sent to the manufacturer, where the manufacturer then builds and configures the new device in accordance with the received data file. The new device is delivered to the user and the user is able to operate the new device in fully configured and activated mode directly out of the manufacturers shipping container. This abstract is not to be considered limiting, since other embodiments may deviate from the features described in this abstract.

    摘要翻译： 一种用于为从设备制造商订购新的或更换设备的个人增强电子外箱体验（eOOBE）的系统和方法。 用户能够在接收新设备之前选择完成eOOBE设置的选项，其中新设备可以是计算机，电话，PDA或其他电子设备。 从制造商下载诸如小程序的应用程序，并且应用程序收集设备设置和用户偏好以及将信息存储在本地设备文件系统上的文件的文件系统信息。 收集的信息可能包括默认电子用户许可协议（EULA），以便这些许可证可能在设备发送给用户之前用用户协议进行预先配置。 收集的信息被加密并发送到制造商，制造商然后根据接收到的数据文件构建和配置新的设备。 新设备交付给用户，用户能够直接从制造商运输集装箱中以完全配置和激活模式操作新设备。 该摘要不被认为是限制性的，因为其他实施例可能偏离本摘要中描述的特征。

    System and method for providing automated support to electronic devices
    6.
    发明申请
    System and method for providing automated support to electronic devices 审中-公开
    为电子设备提供自动化支持的系统和方法

    公开(公告)号：US20110107137A1

    公开(公告)日：2011-05-05

    申请号：US12590271

    申请日：2009-11-05

    申请人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Tam Dao ,  Anh La ,  Don Nguyen ,  Guoxuan Zhang

    发明人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Tam Dao ,  Anh La ,  Don Nguyen ,  Guoxuan Zhang

    IPC分类号： G06F11/07 ,  G06F11/00

    CPC分类号： G06F11/0793 ,  G06F11/0748

    摘要： A system and method for providing automated support services includes at least one electronic device that experiences an error condition. An error notification regarding the error condition is then provided to a support server. The support server assigns an error identifier to the error condition, and provides the error identifier to the electronic device. The support server also creates a solution map that associates the error identifier with a solution identifier corresponding to an effective solution for the detected error condition. A solution database is implemented to store the solution to the error condition. A solution manager of the electronic device may then utilize the error identifier to automatically identify, download, and install the solution from the solution database to thereby remedy the error condition.

    摘要翻译： 提供自动支持服务的系统和方法包括经历错误状况的至少一个电子设备。 然后向支持服务器提供关于错误状况的错误通知。 支持服务器向错误条件分配错误标识符，并向电子设备提供错误标识符。 支持服务器还创建解决方案映射，其将错误标识符与对应于检测到的错误条件的有效解决方案的解决方案标识符相关联。 实现解决方案数据库以将解决方案存储到错误条件。 然后，电子设备的解决方案管理器可以利用错误标识符来自解决方案数据库来自动识别，下载和安装解决方案，从而补救错误状况。

    System and method for effectively utilizing a recorder device
    7.
    发明申请
    System and method for effectively utilizing a recorder device 审中-公开
    有效利用记录仪的系统和方法

    公开(公告)号：US20110052137A1

    公开(公告)日：2011-03-03

    申请号：US12584141

    申请日：2009-09-01

    申请人： Robert Cowie

    发明人： Robert Cowie

    IPC分类号： H04N5/91 ,  H04N5/931 ,  H04N5/77 ,  H04N5/76 ,  H04N5/932

    CPC分类号： H04N5/76 ,  H04N5/232 ,  H04N5/77

    摘要： A system and method for effectively utilizing a recorder device includes a timecode generator that generates timecode for synchronizing electronic information. A transceiver of the recorder device wirelessly transmits the timecode to a plurality of cameras. The cameras capture video data and audio data, and timecode managers of the respective cameras combine the received timecode with the captured video data and audio data to produce camera data. The cameras then wirelessly transmit the camera data to the recorder device for storage in a recorder memory. The recorder device may also receive and store PA audio data from a public address system. Furthermore, a computer device may communicate with the recorder device to perform various types of editing procedures on the stored camera data and PA data to produce edited data.

    摘要翻译： 用于有效利用记录器装置的系统和方法包括产生用于同步电子信息的时间码的时间码发生器。 记录器装置的收发器将时间代码无线传输到多个摄像机。 相机捕获视频数据和音频数据，并且相应摄像机的时间代码管理器将接收到的时间码与所捕获的视频数据和音频数据组合以产生摄像机数据。 然后，相机将照相机数据无线地传送到记录器设备以存储在记录器存储器中。 记录器设备还可以从公用地址系统接收和存储PA音频数据。 此外，计算机设备可以与记录器设备进行通信，以对存储的照相机数据和PA数据执行各种类型的编辑过程，以产生编辑的数据。

    System And Method For Implementing A Command Center In An Electronic Network
    8.
    发明申请
    System And Method For Implementing A Command Center In An Electronic Network 审中-公开
    在电子网络中实现指挥中心的系统和方法

    公开(公告)号：US20140201347A1

    公开(公告)日：2014-07-17

    申请号：US13742687

    申请日：2013-01-16

    申请人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Tam Dao ,  Don Nguyen

    发明人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Tam Dao ,  Don Nguyen

    IPC分类号： H04L12/24

    CPC分类号： H04L41/24 ,  H04L63/0428

    摘要： A method for managing an electronic network includes a main device that utilizes a command center for performing device management procedures on behalf of auxiliary devices in the electronic network. The auxiliary devices each include a command module that bi-directionally communicates with the command center to receive device control information during the device management procedures.

    摘要翻译： 一种用于管理电子网络的方法包括：利用命令中心代表电子网络中的辅助设备执行设备管理过程的主设备。 辅助设备各自包括在设备管理过程中与命令中心双向通信以接收设备控制信息的命令模块。

    METHOD AND APPARATUS FOR OBTAINING FEEDBACK FROM A DEVICE
    10.
    发明申请
    METHOD AND APPARATUS FOR OBTAINING FEEDBACK FROM A DEVICE 审中-公开
    用于从设备获取反馈的方法和装置

    公开(公告)号：US20120117576A1

    公开(公告)日：2012-05-10

    申请号：US13289736

    申请日：2011-11-04

    申请人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Peter Tat ,  Don Nguyen ,  Tam Dao ,  Guoxuan Zhang

    发明人： Tom Lam ,  Robert Cowie ,  Peter Tat ,  Don Nguyen ,  Tam Dao ,  Guoxuan Zhang

    IPC分类号： G06F9/46

    CPC分类号： G06Q30/0251

    摘要： A method and apparatus for providing a user device with data based on user feedback from the user device. The method includes obtaining usage data of the user device using an application programming interface (API). A data file is generated or created based on the obtained usage data and the data file is uploaded from the user device to an external server device where data analysis of the data file is performed. The results of the analysis is used to increase user device performance.

    摘要翻译： 一种用于基于来自用户设备的用户反馈为用户设备提供数据的方法和装置。 该方法包括使用应用编程接口（API）获取用户设备的使用数据。 基于获得的使用数据生成或创建数据文件，并且将数据文件从用户设备上传到执行数据文件的数据分析的外部服务器设备。 分析结果用于提高用户设备性能。