公开(公告)号：US07925002B2

公开(公告)日：2011-04-12

申请号：US11977589

申请日：2007-10-25

申请人： Peter Koenig ,  Senthilvel Saravanan ,  Vyacheslav Mayorskiy

发明人： Peter Koenig ,  Senthilvel Saravanan ,  Vyacheslav Mayorskiy

IPC分类号： H04M3/00 ,  H04M5/00

CPC分类号： H04M3/2263

摘要： Method and system for administering multiple target systems automatic contact distribution (ACD) systems, where corresponding object types in the various target systems may have different schema. A user of the administering system works in a single schema, and translators permit communication between the administering system and the various target systems.

摘要翻译： 用于管理多个目标系统自动联系人分发（ACD）系统的方法和系统，其中各种目标系统中的相应对象类型可以具有不同的模式。 管理系统的用户以单个模式工作，并且转换器允许管理系统和各种目标系统之间的通信。

公开(公告)号：US20090110181A1

公开(公告)日：2009-04-30

申请号：US11977589

申请日：2007-10-25

申请人： Peter Koenig ,  Senthilvel Saravanan ,  Vyacheslav Mayorskiy

发明人： Peter Koenig ,  Senthilvel Saravanan ,  Vyacheslav Mayorskiy

IPC分类号： H04M3/00

CPC分类号： H04M3/2263

摘要： Method and system for administering multiple target systems automatic contact distribution (ACD) systems, where corresponding object types in the various target systems may have different schema. A user of the administering system works in a single schema, and translators permit communication between the administering system and the various target systems.

摘要翻译： 用于管理多个目标系统自动联系人分发（ACD）系统的方法和系统，其中各种目标系统中的相应对象类型可以具有不同的模式。 管理系统的用户以单个模式工作，并且转换器允许管理系统和各种目标系统之间的通信。