公开(公告)号：US07962644B1

公开(公告)日：2011-06-14

申请号：US10233152

申请日：2002-08-28

申请人： Ran Ezerzer ,  Ali Aljane ,  Pierre St-Cyr ,  Imed Yahmadi ,  Eli B. Borodow ,  Edwin Kenneth Margulies ,  Pablo M. Rodriguez

发明人： Ran Ezerzer ,  Ali Aljane ,  Pierre St-Cyr ,  Imed Yahmadi ,  Eli B. Borodow ,  Edwin Kenneth Margulies ,  Pablo M. Rodriguez

IPC分类号： G06F15/173 ,  H04L12/66 ,  H04M3/00 ,  H04M5/00

CPC分类号： H04M3/5191 ,  H04M3/4234 ,  H04M3/5125 ,  H04M3/5175 ,  H04M7/12

摘要： A distributed communication center configured to handle a plurality of communications includes a user zone, a web zone, and a network zone. The user zone includes a plurality of remote terminals that enable communication center personnel and end users to remotely interface with the distributed communication center through the web zone. The web zone includes one or more web servers configured and one or more mail servers to interface the remote terminals in the user zone with the network zone. The network zone includes one or more telephony servers and one or more application servers.

摘要翻译： 被配置为处理多个通信的分布式通信中心包括用户区域，web区域和网络区域。 用户区域包括多个远程终端，其使通信中心人员和终端用户能够通过网络区域与分布式通信中心远程接口。 网络区域包括一个或多个配置的Web服务器和一个或多个邮件服务器，用于将用户区域中的远程终端与网络区域相连接。 网络区域包括一个或多个电话服务器和一个或多个应用服务器。

公开(公告)号：US08549107B2

公开(公告)日：2013-10-01

申请号：US13102970

申请日：2011-05-06

申请人： Ran Ezerzer ,  Ali Aljane ,  Pierre St-Cyr ,  Imed Yahmadi ,  Eli B. Borodow ,  Edwin Kenneth Margulies ,  Pablo M. Rodriguez

发明人： Ran Ezerzer ,  Ali Aljane ,  Pierre St-Cyr ,  Imed Yahmadi ,  Eli B. Borodow ,  Edwin Kenneth Margulies ,  Pablo M. Rodriguez

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： H04M3/5191 ,  H04M3/4234 ,  H04M3/5125 ,  H04M3/5175 ,  H04M7/12

摘要： A distributed communication center configured to handle a plurality of communications includes a user zone, a web zone, and a network zone. The user zone includes a plurality of remote terminals that enable communication center personnel and end users to remotely interface with the distributed communication center through the web zone. The web zone includes one or more web servers configured and one or more mail servers to interface the remote terminals in the user zone with the network zone. The network zone includes one or more telephony servers and one or more application servers.

摘要翻译： 被配置为处理多个通信的分布式通信中心包括用户区域，web区域和网络区域。 用户区域包括多个远程终端，其使通信中心人员和终端用户能够通过网络区域与分布式通信中心远程接口。 网络区域包括一个或多个配置的Web服务器和一个或多个邮件服务器，用于将用户区域中的远程终端与网络区域相连接。 网络区域包括一个或多个电话服务器和一个或多个应用服务器。

公开(公告)号：US20110213860A1

公开(公告)日：2011-09-01

申请号：US13102970

申请日：2011-05-06

申请人： Ran Ezerzer ,  Ali Aljane ,  Pierre St-Cyr ,  Imed Yahmadi ,  Eli B. Borodow ,  Edwin Kenneth Margulies ,  Pablo M. Rodriguez

发明人： Ran Ezerzer ,  Ali Aljane ,  Pierre St-Cyr ,  Imed Yahmadi ,  Eli B. Borodow ,  Edwin Kenneth Margulies ,  Pablo M. Rodriguez

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： H04M3/5191 ,  H04M3/4234 ,  H04M3/5125 ,  H04M3/5175 ,  H04M7/12

摘要： A distributed communication center configured to handle a plurality of communications includes a user zone, a web zone, and a network zone. The user zone includes a plurality of remote terminals that enable communication center personnel and end users to remotely interface with the distributed communication center through the web zone. The web zone includes one or more web servers configured and one or more mail servers to interface the remote terminals in the user zone with the network zone. The network zone includes one or more telephony servers and one or more application servers.

摘要翻译： 被配置为处理多个通信的分布式通信中心包括用户区域，web区域和网络区域。 用户区域包括多个远程终端，其使通信中心人员和终端用户能够通过网络区域与分布式通信中心远程接口。 网络区域包括一个或多个配置的Web服务器和一个或多个邮件服务器，用于将用户区域中的远程终端与网络区域相连接。 网络区域包括一个或多个电话服务器和一个或多个应用服务器。