公开(公告)号：US08799056B2

公开(公告)日：2014-08-05

申请号：US12431122

申请日：2009-04-28

申请人： Vishnuraj Kunjur ,  Mathew Shaji ,  Atul Jain ,  Amitava Banerjee ,  Bhaskarb ,  Anoop Kumar ,  Savio D'Souza ,  Saktipada Maity ,  Santhi Sandirassegarane

发明人： Vishnuraj Kunjur ,  Mathew Shaji ,  Atul Jain ,  Amitava Banerjee ,  Bhaskarb ,  Anoop Kumar ,  Savio D'Souza ,  Saktipada Maity ,  Santhi Sandirassegarane

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q30/00 ,  G06F17/00 ,  G06G7/00

CPC分类号： G06Q30/06 ,  G06Q10/04 ,  G06Q30/0283

摘要： A system and method for pricing software service requests is provided. The method includes entering input details corresponding to a clients' software service usage data. The method further includes calculating a cost per ticket for each severity level of the software service request. A margin for each severity level is assigned to each severity level in the order of increasing severity. Thereafter, a price per software service request is calculated for each severity level using the corresponding margin. Additionally, the method includes determining an optimal staffing scheme corresponding to one or more software services.

摘要翻译： 提供了一种用于定价软件服务请求的系统和方法。 该方法包括输入与客户端的软件服务使用数据相对应的输入细节。 该方法还包括计算软件服务请求的每个严重级别的每个门票的成本。 每个严重性级别的保证金按严重性增加的顺序分配给每个严重性级别。 此后，使用相应的余量为每个严重性级别计算每个软件服务请求的价格。 另外，该方法包括确定对应于一个或多个软件服务的最佳人员配置方案。

公开(公告)号：US20090299786A1

公开(公告)日：2009-12-03

申请号：US12431122

申请日：2009-04-28

申请人： Vishnuraj Kunjur ,  Mathew Shaji ,  Atul Jain ,  Amitava Banerjee ,  Bhaskarb ,  Anoop Kumar ,  Savio D'Souza ,  Saktipada Maity ,  Santhi Sandirassegarane

发明人： Vishnuraj Kunjur ,  Mathew Shaji ,  Atul Jain ,  Amitava Banerjee ,  Bhaskarb ,  Anoop Kumar ,  Savio D'Souza ,  Saktipada Maity ,  Santhi Sandirassegarane

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q50/00

CPC分类号： G06Q30/06 ,  G06Q10/04 ,  G06Q30/0283

摘要： A system and method for pricing software service requests is provided. The method includes entering input details corresponding to a clients' software service usage data. The method further includes calculating a cost per ticket for each severity level of the software service request. A margin for each severity level is assigned to each severity level in the order of increasing severity. Thereafter, a price per software service request is calculated for each severity level using the corresponding margin. Additionally, the method includes determining an optimal staffing scheme corresponding to one or more software services.

摘要翻译： 提供了一种用于定价软件服务请求的系统和方法。 该方法包括输入与客户端的软件服务使用数据相对应的输入细节。 该方法还包括计算软件服务请求的每个严重级别的每个门票的成本。 每个严重性级别的保证金按严重性增加的顺序分配给每个严重性级别。 此后，使用相应的余量为每个严重性级别计算每个软件服务请求的价格。 另外，该方法包括确定对应于一个或多个软件服务的最佳人员配置方案。