本发明提供一种VOLTE业务的故障智能定位方法和系统，该方法包括：根据用户的信令数据，获取用户在不同的预设时间段内对应的动态端到端的业务链；获取每个预设时间段内异常业务链中的网元，对网元按照名称进行去重处理，得到网元集合；采用预设的最大匹配规则和影响因子规则，计算每个网元对应的异常概率；对每种类型的网元按照异常概率从高到低的顺序进行排序，若排名前N的网元对应的异常概率之和大于预设阈值，则将排名前N的网元筛选为异常故障点；若异常故障点中同时包括第一业务网元以及所述第一业务网元对应的第一承载网路由器，则将第一业务网元从异常故障点中删除。该方法和系统可以提高对故障定位的准确度，降低维护成本。