本发明涉及用于在联系人中心系统中配对的方法、系统和制品。该方法包括：由至少一个计算机处理器，基于联系人集合来确定第一阈值时间；由至少一个计算机处理器，配对联系人集合中的第一联系人；在第一联系人的配对之后并且在通过联系人中心系统接收到另一联系人之前，由至少一个计算机处理器，确定不同于第一阈值时间并且基于联系人集合中的其余人的第二阈值时间；由至少一个计算机处理器，确定联系人集合中的第二联系人是否超过第二阈值时间；以及由至少一个计算机处理器，基于确定联系人集合中的第二联系人超过第二阈值时间来配对第二联系人；其中，第一联系人和第二联系人正在等待连接到联系人中心系统。