本发明涉及一种用于任务分配系统中的行为配对的技术。一种方法包括：由通信地耦合到联系人中心系统并且被配置为在所述联系人中心系统中操作的至少一个计算机处理器，确定联系人集合；由所述至少一个计算机处理器，确定数量N；由所述至少一个计算机处理器，对所述联系人集合过滤以提供多个联系人，其中，所述多个联系人包括N个联系人，其中，所述过滤基于所述多个联系人中的每个联系人的等待时间；由所述至少一个计算机处理器，基于配对策略选择所述多个联系人中用于配对到可用的代理的联系人；其中，N与所述配对策略选择所述多个联系人中的较长等待的联系人而不是所述多个联系人中的较短等待的联系人的可能性成逆相关。