本申请公开了一种基于大数据的告警信息处理方法及系统，包括：从预设的大数据系统的知识库中获取历史告警文本；基于历史告警文本，利用word2vec提取特征向量；以各特征信息作为分裂节点，以历史告警文本对应的历史决策记录作为叶子节点训练决策树，以及利用历史告警文本的特征向量训练告警分类模型；获取当前告警信息的告警信息文本；将告警信息文本的特征向量输入训练的告警分类模型，输出属于各告警类型的概率；选取概率大于预设概率阈值的至少一个告警类型；将相应的历史告警文本输入训练好的决策树，输出决策记录。本申请用以解决业务系统告警信息的决策结果之间的通用性不高，导致对告警信息进行分析和决策的效率低的问题。