本发明涉及一种基于检索和生成式策略的知识获取方法和系统，方法包括：获取用户提问数据；对用户提问数据进行自然语言预处理和语义理解，获取用户提问关键特征；根据用户提问关键特征，采用基于关键词检索的方法，在知识库中进行关键词检索，并判断关键词检索结果的相关性，若相关性大于相关阈值，则根据大于相关阈值的关键词检索结果进行相关性排序并输出；若相关性不大于相关阈值，则采用基于语义匹配的方法，将用户提问关键特征与知识库中的语义表示进行比较，从而进行相似度计算，得到语义回复结果，并基于对应的相似度对语义回复结果进行排序，输出排序后的语义回复结果。与现有技术相比，本发明可以为用户提供更准确的反馈结果。