数据处理方法、装置、电子设备及存储介质

    公开(公告)号:CN118821930A

    公开(公告)日:2024-10-22

    申请号:CN202410564031.3

    申请日:2024-05-08

    摘要: 本申请提出一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质,其中,方法包括:基于从第一故障的第一工单数据中提取的案例实体构建第一知识图谱,基于从第一故障各处理阶段的行为数据中提取的案例实体构建第二知识图谱,之后,对第一知识图谱中案例简述实体进行关键词提取及筛选,以基于筛选出的关键词确定第一故障对应的第一故障类型,然后,基于第一故障类型在第一知识图谱中添加类型实体后,基于问题编号实体将第一知识图谱及第二知识图谱关联,生成第一故障对应的历史知识图谱。规范化了故障行为数据及故障工单数据,提高了故障数据的可读性。为识别故障原因和挖掘最佳网络故障解决方案提供高质量的数据支撑。