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公开(公告)号：CN105721718B
公开(公告)日：2018-09-07
申请号：CN201610058064.6
申请日：2016-01-28
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
Abstract: 本发明提供一种针对分布式系统核心业务处理流程的监控方法，Oamserver组件周期性地向语音信箱平台业务系统中发送携带侦测报文的消息包，消息包依次经过与该消息包关联的业务组件，各业务组件解析消息包携带的侦测报文，按照该消息包指定的业务类型进行正常的业务流程的操作处理；各业务组件分别向Redis服务器报告其处理该消息包的性能数据；Oamserver组件定期从Redis服务器中获取消息包经过的业务组件的性能数据，进行归类整理。本发明针对语音信箱平台业务系统，实现核心业务流程处理操作的全程跟踪，能够将各个业务组件或节点的跟踪数据进行系统处理和可视化展示，快速发现系统问题，并对故障定位，为系统平台的安全稳定运行提供强有力的运营保障。
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公开(公告)号：CN105744095B
公开(公告)日：2019-01-01
申请号：CN201610059009.9
申请日：2016-01-28
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
Abstract: 本发明提供一种将IVR电话接入系统对接到语音信箱系统的方法，该方法将不同厂家的IVR系统作为语音信箱平台的IVR电话接入模块，将后端的业务系统和前端的接入硬件系的耦合关系进行拆解，能够实语音信箱系统业务开发的快速响应，并且在修改业务的过程中不需要改动前端的交换机硬件部分，能够满足语音信箱系统大容量、高效、稳定服务的要求。
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公开(公告)号：CN104679729A
公开(公告)日：2015-06-03
申请号：CN201510082541.8
申请日：2015-02-13
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
Abstract: 录音留言有效性处理方法及系统，该方法包括步骤A：对录音留言音频进行音质异常检测，并相应优化录音留言音频的音质；步骤B：从录音留言音频中提取出语音音频；步骤C：从语音音频中提取出有效语音段；步骤D：将有效语音段转换为文本信息；步骤E：判断文本信息是否含有预设敏感词库内的敏感词，若是，执行步骤F；若否，执行步骤G；步骤F：提取文本信息中对应的敏感词，再输出不包含敏感词的文本信息；以及步骤G：输出文本信息。本发明可对录音留言的音质进行优化，提高用户服务体验，且可对敏感词进行审核把关，能够对敏感词进行有效过滤。
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公开(公告)号：CN105744096A
公开(公告)日：2016-07-06
申请号：CN201610059010.1
申请日：2016-01-28
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
CPC classification number: H04M3/533 , H04L51/18 , H04L67/02 , H04L2212/00 , H04M3/53333 , H04M2201/40 , H04M2201/42 , H04M2203/251 , H04M2207/18
Abstract: 本发明提供一种语音信箱系统与第三方软件集成和融合方法，本发明方法通过将语音信箱系统使用第三方软件的请求或第三方软件要求使用语音信箱系统的请求消息和封装成HTTP请求消息，通过HTTP请求消息来实现和信息的交互，可完成语音信箱系统和第三方软件的功能相互调用，从而能够实现语音信箱和第三方软件和第三方业务平台之间的相互集成和融合。
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公开(公告)号：CN105740397A
公开(公告)日：2016-07-06
申请号：CN201610058065.0
申请日：2016-01-28
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
IPC: G06F17/30
CPC classification number: G06F16/182 , G06F16/2471
Abstract: 本发明提供一种基于大数据并行运算的语音信箱业务数据分析方法，通过flume日志收集系统把语音信箱平台业务系统的各核心组件抛出的结构化日志汇聚到hadoop离线集群；通过MapReduce将当天收集的原始日志生成或更新用户模型数据；用户模型数据反更新当天收集的日志生成相应的流水模型数据；查询最新的用户模型数据或者统计时间段内的流水模型数据得出统计分析结果。业务统计分析时，避免一次查询要处理整个数据集，既有效利用了大数据分析框架的并行运算能力又巧妙地避免了蛮干。本发明方法，减少了查询时间，提高了数据处理效率，适用于拥有海量的用户及业务数据的语音信箱系统。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN105578439A
公开(公告)日：2016-05-11
申请号：CN201610047769.8
申请日：2016-01-23
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
CPC classification number: H04W4/16 , H04M1/72522 , H04M3/4936 , H04M3/54
Abstract: 本发明提供一种应用于呼转平台的来电转接智能应答的方法及系统，所述方法中，呼转平台与主叫用户进行语音交互，并且对来电进行智能分析做出应答模式判断，呼转平台以相应的应答模式与主叫方进行交互。本发明通过大数据、语音识别技术、语音合成、语义分析等新技术的应用，对传统呼转平台的缺陷进行改进，加入了智能提示音播放功能与IVR智能交互功能，能够有效提升语音信箱用户体验，将仅能单向接收留言的传统呼转平台改进成能够双向交互与主叫智能对话的智能呼转平台，并在进入呼转平台时通过系统智能判定为用户选择最佳应答语，大大改善了用户体验。
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公开(公告)号：CN105744096B
公开(公告)日：2019-02-19
申请号：CN201610059010.1
申请日：2016-01-28
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
Abstract: 本发明提供一种语音信箱系统与第三方软件集成和融合方法，本发明方法通过将语音信箱系统使用第三方软件的请求或第三方软件要求使用语音信箱系统的请求消息和封装成HTTP请求消息，通过HTTP请求消息来实现和信息的交互，可完成语音信箱系统和第三方软件的功能相互调用，从而能够实现语音信箱和第三方软件和第三方业务平台之间的相互集成和融合。
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公开(公告)号：CN104679729B
公开(公告)日：2018-06-26
申请号：CN201510082541.8
申请日：2015-02-13
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
Abstract: 录音留言有效性处理方法及系统，该方法包括步骤A：对录音留言音频进行音质异常检测，并相应优化录音留言音频的音质；步骤B：从录音留言音频中提取出语音音频；步骤C：从语音音频中提取出有效语音段；步骤D：将有效语音段转换为文本信息；步骤E：判断文本信息是否含有预设敏感词库内的敏感词，若是，执行步骤F；若否，执行步骤G；步骤F：提取文本信息中对应的敏感词，再输出不包含敏感词的文本信息；以及步骤G：输出文本信息。本发明可对录音留言的音质进行优化，提高用户服务体验，且可对敏感词进行审核把关，能够对敏感词进行有效过滤。
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公开(公告)号：CN105744095A
公开(公告)日：2016-07-06
申请号：CN201610059009.9
申请日：2016-01-28
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
CPC classification number: H04M3/533 , H04M3/5166
Abstract: 本发明提供一种将IVR电话接入系统对接到语音信箱系统的方法，该方法将不同厂家的IVR系统作为语音信箱平台的IVR电话接入模块，将后端的业务系统和前端的接入硬件系的耦合关系进行拆解，能够实语音信箱系统业务开发的快速响应，并且在修改业务的过程中不需要改动前端的交换机硬件部分，能够满足语音信箱系统大容量、高效、稳定服务的要求。
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公开(公告)号：CN105721718A
公开(公告)日：2016-06-29
申请号：CN201610058064.6
申请日：2016-01-28
Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司
Abstract: 本发明提供一种针对分布式系统核心业务处理流程的监控方法，Oamserver组件周期性地向语音信箱平台业务系统中发送携带侦测报文的消息包，消息包依次经过与该消息包关联的业务组件，各业务组件解析消息包携带的侦测报文，按照该消息包指定的业务类型进行正常的业务流程的操作处理；各业务组件分别向Redis服务器报告其处理该消息包的性能数据；Oamserver组件定期从Redis服务器中获取消息包经过的业务组件的性能数据，进行归类整理。本发明针对语音信箱平台业务系统，实现核心业务流程处理操作的全程跟踪，能够将各个业务组件或节点的跟踪数据进行系统处理和可视化展示，快速发现系统问题，并对故障定位，为系统平台的安全稳定运行提供强有力的运营保障。
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