公开(公告)号：CN114510567A

公开(公告)日：2022-05-17

申请号：CN202111592178.6

申请日：2021-12-23

Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司

Inventor： 熊艺华 ,  杨双霞 ,  周志勇

IPC: G06F16/35 ,  G06F40/35 ,  G06K9/62

Abstract: 本申请公开了一种基于聚类的新意图发现方法、装置、设备和存储介质，本申请先根据已知意图数据对分类器进行预训练，再通过优化后的轮廓系数选取聚类数，聚类效果较好，将已知意图数据和无标签数据结合训练分类器的模式，迭代时将上一轮的已知意图数据作为监督信号，不断地更新已知意图数据，直至没有增加新意图时，停止迭代，并输出发现新意图的对齐标签，充分利用了已知意图数据，增强了分类、聚类过程之间的信息交流，更有利于指导聚类过程并准确充分地发现新意图，从而解决了现有技术没有充分利用已知意图的数据，没有考虑新增意图和已知意图的区别，导致聚类效果不佳，难以准确充分地发现新意图的技术问题。

公开(公告)号：CN105578439A

公开(公告)日：2016-05-11

申请号：CN201610047769.8

申请日：2016-01-23

Applicant: 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司

Inventor： 蒲明彬 ,  杨双霞 ,  刘波

IPC: H04W4/16 ,  H04M1/725 ,  H04M3/493 ,  H04M3/54

CPC classification number: H04W4/16 ,  H04M1/72522 ,  H04M3/4936 ,  H04M3/54

Abstract: 本发明提供一种应用于呼转平台的来电转接智能应答的方法及系统，所述方法中，呼转平台与主叫用户进行语音交互，并且对来电进行智能分析做出应答模式判断，呼转平台以相应的应答模式与主叫方进行交互。本发明通过大数据、语音识别技术、语音合成、语义分析等新技术的应用，对传统呼转平台的缺陷进行改进，加入了智能提示音播放功能与IVR智能交互功能，能够有效提升语音信箱用户体验，将仅能单向接收留言的传统呼转平台改进成能够双向交互与主叫智能对话的智能呼转平台，并在进入呼转平台时通过系统智能判定为用户选择最佳应答语，大大改善了用户体验。