无线终端作为分机的方法及分机转换设备和电话交换系统

    公开(公告)号:CN105306744A

    公开(公告)日:2016-02-03

    申请号:CN201410377338.9

    申请日:2014-08-01

    发明人: 陆凯 康剑峰

    IPC分类号: H04M3/00

    摘要: 本发明涉及通信领域,公开了一种无线终端作为分机的方法及分机转换设备和电话交换系统。本发明中,包含以下步骤:A.接收来自主叫终端的呼叫请求,获取所请求的分机号;B.确定该分机号对应的被叫无线终端;C.建立电话交换机侧与被叫无线终端间的无线网络连接;D.将来自主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据,通过无线网络连接发送给被叫无线终端;或者,通过无线网络连接接收被叫无线终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给主叫终端。使得无线终端作为分机的通信成本大大降低,同时保护个人隐私,利于广泛推广。

    用于使技能集合添加自动化的系统和方法

    公开(公告)号:CN104982025A

    公开(公告)日:2015-10-14

    申请号:CN201480007810.8

    申请日:2014-02-04

    发明人: C·法摩尔

    IPC分类号: H04M3/00

    摘要: 本发明的实施例提供用于在客户关系管理系统内更新客户服务代理技能集合定义的系统和方法。根据一个实施例,在客户关系管理(CRM)系统中更新代理技能集合定义可以包括定义代理的初始技能集合,其包括该代理能够处理相关客户请求的专业领域的指示。可以接收来自该代理的更新该初始技能集合定义的请求,以指示该代理希望被认为合格的新专业领域。可以做出关于该代理是否在该新专业领域合格的确定。响应于确定该代理合格,可以更新该代理的技能集合以指示该代理有资格开始处理与该新专业领域相关的客户请求。

    IMS集中式服务中I1-PS信令的动态发起

    公开(公告)号:CN101884205B

    公开(公告)日:2015-05-27

    申请号:CN200880118753.5

    申请日:2008-08-20

    申请人: 诺基亚公司

    IPC分类号: H04L29/06 H04M3/00

    摘要: 描述一种设备,包括:发送器和接收器,被配置用于执行电路交换会话,其中所述发送器和所述接收器还能够根据会话控制协议发送和接收会话控制消息;以及控制器,被配置用于接收特定会话控制消息,其中所述会话控制消息包括用于建立特定分组交换连接的信息,所述特定分组交换连接能够支持对网络节点的特定分组服务,其中所述信息以适合于所述会话控制协议的格式编码;其中所述控制器进一步被配置用于从所述特定会话控制消息获取所述信息,以及基于所获取的信息建立所述特定分组交换连接。

    一种调度台快速拒绝环路中继呼入的方法

    公开(公告)号:CN102883075B

    公开(公告)日:2015-05-06

    申请号:CN201210353514.6

    申请日:2012-09-20

    发明人: 杜玲

    IPC分类号: H04M3/00

    摘要: 本发明公开了一种调度台快速拒绝环路中继呼入的方法,包括如下步骤:主叫用户通过外线向环路中继设备呼入,主叫用户占用环路中继设备;根据调度台拒绝呼入释放环路中继设备,再通过该设备将外线摘机后再将外线挂机,此次呼叫结束。本发明在主叫用户被调度台拒绝后直接一次将外线挂断,有效防止了主叫用户再次重复占用环路中继设备,根本解决了由于主叫用户被调度台拒绝呼入无法直接将外线挂断的问题。