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公开(公告)号：CN116701595A
公开(公告)日：2023-09-05
申请号：CN202310731454.5
申请日：2023-06-19
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06F40/289 , G06F40/30
摘要： 本申请公开了一种语料处理方法、装置、设备及计算机存储介质。分别获取语料数据在第一时间段内的多个第一质量评价指标各自的第一指标值；对所述多个第一质量评价指标各自的指标值进行处理，得到多个第二质量评价指标；确定目标评价指标是否满足其对应的预设条件；响应于所述目标质量评价指标未满足其对应的预设条件，调整所述语料数据的引用优先级。根据本申请实施例，能够提高问答语料的引用优先级的合理性，进而匹配出更加合理的答复语句，提升了用户体验。
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公开(公告)号：CN115408489A
公开(公告)日：2022-11-29
申请号：CN202211052337.8
申请日：2022-08-31
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
IPC分类号： G06F16/31 , G06F16/33 , G06F16/332 , G06F16/36 , G06F16/335 , G06F40/18 , G06Q40/02
摘要： 本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种问题列表生成方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：接收终端发送的用户标识以及所述用户标识对应的行为信息；根据所述行为信息，生成所述行为信息对应的行为标签；根据所述用户标识查询用户信息，并根据所述用户信息生成对应的信息标签；将所述行为标签以及所述信息标签发送至第二服务器，所述行为标签以及所述信息标签用于指示所述第二服务器根据所述行为标签以及信息标签生成与所述用户对应的第一问题列表。采用本方法能够能够准确提供问题列表。
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公开(公告)号：CN115240669A
公开(公告)日：2022-10-25
申请号：CN202210833826.0
申请日：2022-07-15
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
摘要： 本公开提出了一种语音交互方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能语音识别技术领域，该方法包括：获取候选对象相对机器人的特征数据；基于特征数据确定候选对象的筛选权重；基于筛选权重从候选对象中确定机器人需要服务的一个或多个目标对象；基于目标对象的数量，确定机器人的目标服务模式；控制机器人从当前服务模式切换至目标服务模式。通过对候选对象的特征数据进行分析确定候选对象的筛选权重，进而根据筛选权重从候选对象中确定目标对象，可以提升确认目标对象的准确率，并根据目标对象的数量选择不同的目标服务模式，提升了不同目标对象数量下目标对象与机器人的交互体验和交互效率。
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公开(公告)号：CN117057896A
公开(公告)日：2023-11-14
申请号：CN202311197518.4
申请日：2023-09-15
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
摘要： 本申请涉及一种金融业务风控信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，涉及人工智能技术及金融科技领域。本申请能够简化金融业务风控信息的处理流程，提高处理效率。该方法包括：获取金融风控任务信息列表；根据目标用户标识信息，查询目标用户标识信息对应的外呼标识；在接收到风控用户的外呼指令时，根据外呼标识向对应的目标用户发起外呼；在通话过程中，触发预设人工智能模型实时转译交互语音信息得到对应的交互语音文本，并分析交互语音文本得到包含风险核查信息的数据结构信息表；根据风险核查信息的内容和信息量，确定风险类别和风险等级；根据数据结构信息表以风险类别和风险等级，录入风险核查信息至信息库。
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公开(公告)号：CN116994585A
公开(公告)日：2023-11-03
申请号：CN202310796874.1
申请日：2023-06-30
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
摘要： 本申请公开了一种语音交互方法、装置、设备、介质及程序产品，该方法包括：能够获取本轮语音数据对应的第一语音文本；在确定本轮语音数据的输入回合次数大于预设值的情况下，获取预设时间段内的历史对话文本；对第一语音文本和历史对话文本进行语义推理，得到推理结果；对推理结果进行自然语言处理，得到推理结果的目标回复。由此，可以先将本轮语音数据的语音文本与历史对话文本进行推理确定语音文本的真实意图，得到推理结果，然后再对推理结果进行自然语言处理，得到目标答复，从而可以在多轮对话中，准确理解语音数据的意图并得到对应的答复，提高了语音交互的准确性。
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公开(公告)号：CN115529390A
公开(公告)日：2022-12-27
申请号：CN202211128127.2
申请日：2022-09-16
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
摘要： 本公开涉及大数据技术领域，尤其涉及数据接入方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：接收账户的分组请求以及语音导航的随路数据，并根据所述语音导航的随路数据，确定第一路由参数；根据所述语音导航的随路数据，以及预设的账户标签类别，确定第二路由参数；从与所述第二路由参数相匹配的技能分组中，查询与所述第一路由参数相匹配的坐席账号，将所述账号的进线数据接入到所述坐席账户。本方案具有接入准确性高，接入速度快，可维护性强等优点。
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公开(公告)号：CN116700775A
公开(公告)日：2023-09-05
申请号：CN202310617365.8
申请日：2023-05-29
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
摘要： 本申请提供了一种软件版本打包方法、装置、设备、介质及产品，涉及大数据及人工智能技术领域，其中方法包括：获取待打包软件更新后的多个数据文件；对所述多个数据文件中的第一数据文件进行记录，获得更新信息，所述更新信息包括所述第一数据文件的标识，所述第一数据文件为所述多个数据文件中存在数据更新的数据文件；基于所述更新信息，对所述多个数据文件进行打包，获得版本包；对所述版本包进行配置，获得用于下载安装的交付包。通过上述步骤，可以自动对比得到更新信息，根据更新信息对待打包软件内的多个数据文件进行打包、配置，从而得到可用于下载安装的交付包，打包过程中减少了人为操作，从而提高打包效率。
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公开(公告)号：CN115348356A
公开(公告)日：2022-11-15
申请号：CN202210900748.1
申请日：2022-07-28
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
摘要： 本申请涉及人工智能语音识别技术领域，具体公开了一种排队语音信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取目标对象的人工坐席服务请求，并根据该人工坐席服务请求确定目标对象的对象信息；根据对象信息，确定与目标对象匹配的候选语音；获取目标对象的当前排队循环次数，确定与当前排队循环次数匹配的目标排队语音配置信息；单次循环的结束条件包括当前时刻与上一次语音播报结束时刻的时间间隔满足时长条件；基于目标排队语音配置信息，从候选语音中确定与当前排队循环次数对应的目标排队语音。采用上述方法，可以提高客户服务过程中的工作效率。
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公开(公告)号：CN111738013A
公开(公告)日：2020-10-02
申请号：CN202010547636.3
申请日：2020-06-16
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
摘要： 本发明实施例公开了一种语音交互方法、装置、自助设备、服务器和介质。其中，该方法包括：通过自助设备中麦克风采集用户的音频数据；向服务器发送音频数据，以指示服务器对音频数据进行语义处理得到业务反馈信息；根据从服务器接收的业务反馈信息，与用户进行交互。本发明实施例解决了利用按键或者触屏方式与自助设备交互时交互效率低的问题；采用智能语音实现与用户的有效交互，有效提高了金融交易效率，同时带给用户更好的体验环境。
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公开(公告)号：CN118429079A
公开(公告)日：2024-08-02
申请号：CN202410537408.6
申请日：2024-04-30
申请人： 中国建设银行股份有限公司 , 建信金融科技有限责任公司
IPC分类号： G06Q40/03 , G06Q10/0635 , G06F18/2411 , G06F18/214
摘要： 本公开提供了一种财务风险判断方法、装置、设备及存储介质，可以应用于人工智能技术领域。该方法应用于对公信贷的财务风险判断，包括：响应于输入待处理文本，对待处理文本进行编码，得到多维特征向量，待处理文本表征对对公信贷请求的审批批复。采用预先训练的风险判断模型对多维特征向量进行分类，得到财务风险标签。其中，风险判断模型的输入为多维特征向量，风险判断模型包括多组学习网络，每组学习网络包括自注意力网络和残差连接网络，以对多维特征向量进行多次自注意力学习和残差计算。以及根据财务风险标签对待处理文本进行财务风险判断。
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