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公开(公告)号：CN109426471B
公开(公告)日：2022-08-23
申请号：CN201811012755.8
申请日：2018-08-31
申请人： 佳能株式会社
发明人： 福岛健太
IPC分类号： G06F3/12
摘要： 本发明涉及信息处理装置、信息处理装置中的方法和存储介质。用户PC的通信处理器建立与中继服务器的连接以接收操作员PC的远程支持，并且在用户PC中安装打印机驱动器，该打印机驱动器用于从用户PC对操作员PC的打印机驱动器进行打印指示。用户PC的通信处理器经由中继服务器向操作员PC发送由用户PC的打印机驱动器生成的打印数据，用于通过操作员PC的打印机驱动器进行打印。用户PC的通信处理器根据与中继服务器的连接断开来从用户PC卸载打印机驱动器。
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公开(公告)号：CN108063879B
公开(公告)日：2019-12-27
申请号：CN201810150273.2
申请日：2014-08-21
申请人： 佳能株式会社
发明人： 福岛健太
摘要： 本发明提供一种远程支持系统及其控制方法、支持装置、信息处理装置和介质。图像形成装置经由通信路径与由操作者操作的远程支持装置连接，该图像形成装置包括能够针对请求支持的用户进行不同支持处理的多个处理单元。该远程支持装置向图像形成装置发送用于使用选择的处理单元进行支持的请求、或用于将处理单元切换到选择的特定处理单元的请求以及用于进行支持的请求。图像形成装置使得遵循用于进行支持的请求的处理单元能够进行支持，并根据用于切换处理单元的请求切换处理单元，以使得切换后的处理单元能够进行支持。此外，图像形成装置向远程支持装置返回在进行的支持的结果当中的、应当返回的结果。
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公开(公告)号：CN103108100A
公开(公告)日：2013-05-15
申请号：CN201210466772.5
申请日：2012-11-13
申请人： 佳能株式会社
发明人： 福岛健太
CPC分类号： H04N1/00411 , H04N1/00424 , H04N1/00474 , H04N1/00511 , H04N1/00514 , H04N1/32037 , H04N1/4413 , H04N1/4433 , H04N2201/0094
摘要： 本发明提供信息处理装置及其控制方法。本发明提供一种通过加速显示个人地址簿的操作来提高可操作性的机制。为此，信息处理装置通过将多个发送目的地分类为分别针对各用户的多个第一发送目的地组、以及由多个用户共享的第二发送目的地组，来管理所述多个发送目的地，并且在验证功能有效的情况下，在显示单元上显示与验证的用户相对应的第一发送目的地组中包括的发送目的地的列表，而在所述验证功能无效的情况下，在所述显示单元上显示所述第二发送目的地组中包括的发送目的地的列表。
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公开(公告)号：CN104935773B
公开(公告)日：2019-06-25
申请号：CN201510119122.7
申请日：2015-03-18
申请人： 佳能株式会社
CPC分类号： H04L67/32 , H04L63/029 , H04L67/02 , H04L67/2823 , H04L67/2876 , H04L67/42
摘要： 本发明涉及一种信息处理设备、通信系统和信息处理方法。为了提高在安全通信环境下使用web服务的便利性，该信息处理设备包括：转换单元，用于将第一格式的通信请求转换成第二格式的通信请求；请求发送单元，用于发送所述转换单元转换得到的所述第二格式的通信请求；应答接收单元，用于接收响应于所述请求发送单元所发送的所述第二格式的通信请求而返回的所述第二格式的通信应答；以及获取单元，用于获取根据所述应答接收单元所接收到的所述第二格式的通信应答而转换得到的所述第一格式的通信应答，作为针对所述第一格式的通信请求的应答。
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公开(公告)号：CN109426471A
公开(公告)日：2019-03-05
申请号：CN201811012755.8
申请日：2018-08-31
申请人： 佳能株式会社
发明人： 福岛健太
IPC分类号： G06F3/12
CPC分类号： G06F3/1225 , G06F3/121 , G06F3/1285 , H04N1/00344 , H04N1/00938 , H04N2201/0094 , G06F3/1222 , G06F3/1238 , G06F3/1293
摘要： 本发明涉及信息处理装置、信息处理装置中的方法和存储介质。用户PC的通信处理器建立与中继服务器的连接以接收操作员PC的远程支持，并且在用户PC中安装打印机驱动器，该打印机驱动器用于从用户PC对操作员PC的打印机驱动器进行打印指示。用户PC的通信处理器经由中继服务器向操作员PC发送由用户PC的打印机驱动器生成的打印数据，用于通过操作员PC的打印机驱动器进行打印。用户PC的通信处理器根据与中继服务器的连接断开来从用户PC卸载打印机驱动器。
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公开(公告)号：CN104935773A
公开(公告)日：2015-09-23
申请号：CN201510119122.7
申请日：2015-03-18
申请人： 佳能株式会社
CPC分类号： H04L67/32 , H04L63/029 , H04L67/02 , H04L67/2823 , H04L67/2876 , H04L67/42 , H04N1/00344 , H04N1/32117 , H04N1/4406
摘要： 本发明涉及一种信息处理设备、通信系统和信息处理方法。为了提高在安全通信环境下使用web服务的便利性，该信息处理设备包括：转换单元，用于将第一格式的通信请求转换成第二格式的通信请求；请求发送单元，用于发送所述转换单元转换得到的所述第二格式的通信请求；应答接收单元，用于接收响应于所述请求发送单元所发送的所述第二格式的通信请求而返回的所述第二格式的通信应答；以及获取单元，用于获取根据所述应答接收单元所接收到的所述第二格式的通信应答而转换得到的所述第一格式的通信应答，作为针对所述第一格式的通信请求的应答。
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公开(公告)号：CN104375948A
公开(公告)日：2015-02-25
申请号：CN201410392486.8
申请日：2014-08-11
申请人： 佳能株式会社
发明人： 福岛健太
IPC分类号： G06F12/02
CPC分类号： H04N1/00344 , G06F3/048 , G06Q10/20 , H04L12/00 , H04L12/6418 , H04L67/12 , H04L69/40 , H04N1/00917 , H04N1/00928 , H04N1/42 , H04N7/147 , H04N7/148
摘要： 本发明提供一种图像形成装置及其控制方法。该图像形成装置能够在从信息处理装置断开连接并重新连接到所述信息处理装置以发送和接收用于维护工作的维护工作数据时，减少用户的操作的麻烦。当为了上述目的，所述图像形成装置从所述信息处理装置断开连接、然后重新连接到所述信息处理装置时，用于识别要重新连接的所述信息处理装置的标识信息被存储在存储部中。当存储了所述标识信息时，在显示部上显示用于使用户能够重新连接到由所述标识信息识别的信息处理装置的图标。当用户使用所述图标指示了所述重新连接时，所述图像形成装置重新连接到所述信息处理装置。
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公开(公告)号：CN108063879A
公开(公告)日：2018-05-22
申请号：CN201810150273.2
申请日：2014-08-21
申请人： 佳能株式会社
发明人： 福岛健太
摘要： 本发明提供一种远程支持系统及其控制方法、支持装置、信息处理装置和介质。图像形成装置经由通信路径与由操作者操作的远程支持装置连接，该图像形成装置包括能够针对请求支持的用户进行不同支持处理的多个处理单元。该远程支持装置向图像形成装置发送用于使用选择的处理单元进行支持的请求、或用于将处理单元切换到选择的特定处理单元的请求以及用于进行支持的请求。图像形成装置使得遵循用于进行支持的请求的处理单元能够进行支持，并根据用于切换处理单元的请求切换处理单元，以使得切换后的处理单元能够进行支持。此外，图像形成装置向远程支持装置返回在进行的支持的结果当中的、应当返回的结果。
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公开(公告)号：CN104427169A
公开(公告)日：2015-03-18
申请号：CN201410413480.4
申请日：2014-08-21
申请人： 佳能株式会社
发明人： 福岛健太
CPC分类号： H04N1/00061 , G06F11/0733 , G06F11/0784 , H04N1/00015 , H04N1/00053 , H04N1/00076 , H04N1/00079 , H04N1/00084 , H04N2201/0003 , H04N2201/0094
摘要： 本发明提供一种远程支持装置、电子装置及远程支持方法。图像形成装置经由通信路径与由操作者操作的远程支持装置连接，该图像形成装置包括能够针对请求支持的用户进行不同支持处理的多个处理单元。该远程支持装置向图像形成装置发送用于使用选择的处理单元进行支持的请求、或用于将处理单元切换到选择的特定处理单元的请求以及用于进行支持的请求。图像形成装置使得遵循用于进行支持的请求的处理单元能够进行支持，并根据用于切换处理单元的请求切换处理单元，以使得切换后的处理单元能够进行支持。此外，图像形成装置向远程支持装置返回在进行的支持的结果当中的、应当返回的结果。
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