一种基于智能坐席知识库的搜索方法及系统

    公开(公告)号:CN111291248A

    公开(公告)日:2020-06-16

    申请号:CN201811489122.6

    申请日:2018-12-06

    发明人: 佘家驹 黄芙蓉

    摘要: 本发明公开了一种基于智能坐席知识库的搜索引擎,包括:输入搜索内容,对搜索内容进行分词;对所述分词先进行过滤纠错再进行语义解析,得到分词的语义信息;将所述语义信息与知识库的多组问题进行匹配查询,若匹配上,则输出将匹配上的一组问题所对应的答案;若未匹配,将所述语义信息在所述知识库中通过全文检索进行匹配查询,输出将匹配上的一组问题所对应的答案。本发明提出的基于智能坐席知识库的搜索引擎及系统,通过自然语义检索结合全文检索的方式,能够提高搜索的效率以及准确率。

    配用电数据检索方法和系统

    公开(公告)号:CN108460072A

    公开(公告)日:2018-08-28

    申请号:CN201711434002.1

    申请日:2017-12-26

    IPC分类号: G06F17/30

    摘要: 本发明公开了一种配用电数据检索方法和系统,其中的方法包括:在分布式数据库或文件系统中划分多个数据存储节点,将配用电数据存储在与其对应的数据存储节点中;索引集群系统通过分布式索引建立模式建立并管理与数据存储节点以及配用电数据相对应的索引分片文件;查询集群系统通过分布式检索模式并基于索引分片文件对数据存储节点中存储的配用电数据进行检索并提供检索结果;本发明的配用电数据检索方法和系统,能够解决海量数据的索引问题,具有高吞吐量、高扩展性、高并发性、高容错性等特点,适合对超大数据集的并发访问,降低检索主节点的负载,并可以提高查询服务的可用性,增加服务的响应速度,改善用户的查询体验。