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公开(公告)号：CN103747127B
公开(公告)日：2016-11-30
申请号：CN201310597779.5
申请日：2013-11-22
申请人： 国网河南省电力公司信息通信公司 , 上海易谷网络科技有限公司
摘要： 本发明涉及一种利用软交换服务器在IP话机中实现来电显示的方法及利用软交换服务器在IP话机中实现来电显示的统一电话簿系统，所述统一电话簿系统包括与IP话机相连的呼叫管理系统，与呼叫管理系统相连接的软交换服务器，还包括连接软交换服务器和IP话机的统一号码簿服务器，所述方法包括设置信息的步骤、连接软交换服务器，注册IP话机的IP话机号码的步骤和监听软交换服务器中的响铃事件并完成来电显示的步骤，将软交换服务器和IP话机这两个毫无关联的技术相互结合，产生了一个很实用的功能，ip话机的来电显示功能。
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公开(公告)号：CN103747127A
公开(公告)日：2014-04-23
申请号：CN201310597779.5
申请日：2013-11-22
申请人： 国网河南省电力公司信息通信公司 , 上海易谷网络科技有限公司
摘要： 本发明涉及一种利用软交换服务器在IP话机中实现来电显示的方法及利用软交换服务器在IP话机中实现来电显示的统一电话簿系统，所述统一电话簿系统包括与IP话机相连的呼叫管理系统，与呼叫管理系统相连接的软交换服务器，还包括连接软交换服务器和IP话机的统一号码簿服务器，所述方法包括设置信息的步骤、连接软交换服务器，注册IP话机的IP话机号码的步骤和监听软交换服务器中的响铃事件并完成来电显示的步骤，将软交换服务器和IP话机这两个毫无关联的技术相互结合，产生了一个很实用的功能，ip话机的来电显示功能。
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公开(公告)号：CN204143492U
公开(公告)日：2015-02-04
申请号：CN201420625737.8
申请日：2014-10-24
申请人： 国家电网公司 , 国网河南省电力公司信息通信公司 , 上海易谷网络科技有限公司
IPC分类号： G06Q10/08
摘要： 本实用新型公开了一种备品备件管理系统，包括服务器、客户端，所述客户端与所述服务器相连接，所述备品备件管理系统还包括备品备件缺失报警系统、安全监控系统、备品备件扫描系统、温控系统、紧急处理系统，所述备品备件缺失报警系统、安全监控系统、备品备件扫描系统、温控系统和紧急处理系统通过交换机连接到所述服务器。上述备品备件管理系统在提高备品备件管理效率的同时，能够对库房进行实时监控，并且还能够智能调节库房温度，在出现火情的情况下，能够进行临时应急处置。
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公开(公告)号：CN204291041U
公开(公告)日：2015-04-22
申请号：CN201420625709.6
申请日：2014-10-24
申请人： 国家电网公司 , 国网河南省电力公司信息通信公司 , 上海易谷网络科技有限公司
IPC分类号： H04L29/06
摘要： 一种电力系统中的多媒体通信系统，包括远端站和调控平台，所述远端站和调控平台通过电力线通信网络进行通信，所述系统还包括会议服务器、SIP服务器、路由器、无线接入点、视频监控终端，所述系统还能够借助于与所述电力线通信网络不同的另一IMS(IP多媒体子系统)网络相互通信，所述调控平台、会议服务器和SIP服务器直接接入所述IMS网络；用于视频采集的视频监控终端无线连接至所述无线接入点，所述无线接入点通过所述路由器连接至远端站；所述远端站连接至所述SIP服务器，从而借助于SIP服务器并使用所述IMS网络与调控平台和会议服务器进行通信。基于上述系统，可以实现多媒体通信。
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公开(公告)号：CN103686062A
公开(公告)日：2014-03-26
申请号：CN201310695956.3
申请日：2013-12-18
申请人： 国家电网公司 , 国家电网公司信息通信分公司 , 国家电网公司华北分部 , 上海易谷网络科技有限公司 , 武汉大学
IPC分类号： H04N7/15
摘要： 本发明提供一种基于前置软MCU的视频会议系统与方法。本发明在已有的硬件视频会议系统中嵌入软会议管理模块，将会议室分为前置会议室和主会议室。在前置会议室，提供身份认证与主题引导服务，同时，在主会议室，提供点对点或点对多视频私聊功能。本发明在不改变已有系统硬件的情况下，完善了视频会议系统的身份认证机制，丰富了视频会议的交流形式，具有操作流程简单、适用范围广的特点。
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公开(公告)号：CN106953841A
公开(公告)日：2017-07-14
申请号：CN201710075178.6
申请日：2017-02-10
申请人： 上海易谷网络科技有限公司
CPC分类号： H04L63/08 , G06Q30/0645
摘要： 本发明涉及一种用二维码进入客服服务并进行身份认证的方法，包括如下步骤：生成二维码；用户接入；分配坐席；坐席签入；解析二维码。本发明提供快捷的服务接入模式操作简便，服务准确、提高了坐席端的客户体验。
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公开(公告)号：CN106897947A
公开(公告)日：2017-06-27
申请号：CN201710004128.9
申请日：2017-01-04
申请人： 上海易谷网络科技有限公司
摘要： 本发明属于基于云平台的多租户服务快速部署方法，包括构建应用自动化部署平台；构建基础的PaaS平台；构建应用开发中间件平台；基于中间件平台实现无状态多租户服务应用设计；多租户应用自动、快速部署方法。本发明在已有的PAAS平台应用部署的基础上，针对云原生多租户应用部署场景，通过对应用中间件平台的处理能力评估，计算整个系统的服务容量，调整多租户服务的各个模块服务水平，实现多租户应用的动态、快速部署。
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公开(公告)号：CN104270292A
公开(公告)日：2015-01-07
申请号：CN201410474849.2
申请日：2014-09-17
申请人： 上海易谷网络科技有限公司
IPC分类号： H04L12/28
摘要： 一种用于电网一体化通信的网络系统，包括用于电网通信的中央控制系统，所述的用于电网通信的中央控制系统包括有音频接口组，所述的音频接口组中包括有若干音频接口，用于电力系统的VPN网络还同各调度区域内的调度系统相连接，所述的调度系统包括音频调度电话分机、多媒体调度台、便携式调度台或者可视化调度终端。这样的结构避免了现有技术中语音、视频、IT应用相互独立导致每个应用系统之间缺乏统一标准接口、缺乏统一管理使得建设和维护的难度比较大且维护成本也比较高的缺陷。
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公开(公告)号：CN106341562A
公开(公告)日：2017-01-18
申请号：CN201610976902.8
申请日：2016-11-07
申请人： 上海易谷网络科技有限公司
IPC分类号： H04M3/523
CPC分类号： H04M3/5232
摘要： 本发明涉及互联网环境下选择客服的方法，包括下列步骤 接收端汇总各个网络渠道内的客户呼叫请求；构建用于价值计算的多属性决策模型；将客户呼叫请求置入所述模型内计算，得出基于价值的优先级队列集合；价值定位至座席，即依据队列集合的价值定位将客户呼叫请求分配至各个对应处理端以响应请求。本发明采用了基于价值定位至座席的机制，保证满足客户需求服务水平，确保每位客户的每次联络与所需座席或员工的经验水平最匹配。
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