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公开(公告)号：CN107255986A
公开(公告)日：2017-10-17
申请号：CN201710585831.3
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC分类号： G05B19/048
CPC分类号： G05B19/048
摘要： 本发明涉及一种基于轨道的客服现场巡场系统，包括布置于客服现场场内的轨道，轨道的行径上设置有充电桩，所述的轨道上设置有导引车，位于客服现场的监控中心设置主控机；所述的导引车沿轨道布置方向移动，所述的导引车包括外部设置的拍摄机构、电子地图模块、巡视灯、环境监测设备、定时器，和内部设置的车载控制单元、车载存储单元、无线传输单元、自动充电单元，所述的无线传输单元与监控中心的主控机无线连接。通过本发明系统实现了客服现场巡视的定时和全方位定位巡视，提高巡场的效率。
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公开(公告)号：CN107295308A
公开(公告)日：2017-10-24
申请号：CN201710586470.4
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC分类号： H04N7/18 , G06K9/00 , G08B13/196
CPC分类号： H04N7/18 , G06K9/00228 , G06K9/00255 , G08B13/196
摘要： 本发明涉及一种基于机房人脸识别及告警的监控装置，包括机房内布置的高速球监控摄像机和虚拟警戒线，所述的高速球监控摄像机上设置摄像头异常监测器和抓拍机构，所述的虚拟警戒线上设置红外感应器，所述的红外感应器连接监控摄像机的抓拍机构，其特征在于：位于机房出入口设置人脸识别装置、视觉相机和警报单元，所述的人脸识别装置、视觉相机和警报单元的信息实时传递至机房的监控中心；所述的人脸识别装置包括人脸图像采集模块、人脸影像调整放大模块、夜间红外侦测模块、人脸定位模块、人脸识别处理器；所述的视觉相机包括图像处理器、光源和光学镜头；所述的监控中心与呼叫中心人员管理库连接。确保机房的安全。
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公开(公告)号：CN108965618A
公开(公告)日：2018-12-07
申请号：CN201810494246.7
申请日：2018-05-22
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本发明涉及一种智能语音系统，设置于呼叫中心试验室内，所述的系统包括拾音器，语音识别模块，语音转化模块，语言数据库，数据显示屏；拾音器的输出端与语音识别模块的输入端连接，语音识别模块的输出端与语音转化模块的输入端连接；所述的语言数据库包括方言信息采集模块、方言信息编译模块和方言信息存储模块，所述的方言信息存储模块包括第一、第二输入端，语音转化模块的输出端与方言信息存储模块的第二输入端连接，所述的方言信息编译模块包括第一、第二输出端，方言信息采集模块的输出端连接方言信息编译模块的输入端，方言信息编译模块的第一输出端连接方言信息存储模块的第一输入端，方言信息编译模块的第二输出端连接数据显示屏的输入端。
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公开(公告)号：CN107246917A
公开(公告)日：2017-10-13
申请号：CN201710585834.7
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC分类号： G01J5/0096 , G08C23/04
摘要： 本发明涉及一种呼叫中心机房强电电缆红外探伤装置，包括布置于强电电缆线路一侧的激光导引车，所述的激光导引车的顶部设置有转动座，激光导引车内设置有车载控制单元和车载充电单元，所述的转动座上设置有激光扫描器，激光扫描器上方设置有红外热成像仪，激光扫描器与红外热成像仪之间设置万向轴，所述的转动座和万向轴内分设有转动控制器，所述的车载控制单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器通信连接，所述的车载充电单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器电连接，车载控制单元上设置无线通讯模块，车载控制单元的信息由无线通讯模块传递至呼叫中心的控制中心和/或维修人员的移动设备上。便于运维人员检修和及时维护。
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公开(公告)号：CN106487091A
公开(公告)日：2017-03-08
申请号：CN201610724820.4
申请日：2016-08-26
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC分类号： H02J9/06
CPC分类号： H02J9/061
摘要： 本发明涉及电源装置，具体涉及一种媒体网关的双路电源装置。现有技术中媒体网关由单路电源接入，可靠性较差；而备份媒体网关及其电源设备来解决此问题投入成本太高。本发明通过三组继电器，继电器J1和继电器J2为主用接触器，辅助触点为常闭状态，继电器J3为中间继电器，实现电路的电气机械联动互锁。当相线L1、相线L2供电正常时，由相线L1供电；相线L1故障，相线L2正常时，由相线L2供电；相线L1正常，相线L2故障时，由相线L1供电。这样的双路供电模式始终能够确保一路电源供电，保证了供电的稳定性，同时投入成本较低。
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公开(公告)号：CN108621115A
公开(公告)日：2018-10-09
申请号：CN201810494896.1
申请日：2018-05-22
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本发明涉及一种可移动巡检机器人，其置于机房内,机房内预设的线路上设置有反光柱，机房内每个设备上贴置有唯一的二维码，所述的可移动巡检机器人包括移动平台，位于移动平台上方设置控制机构，所述的控制机构上设置有摄像器、二维码识别器、拾音器和报警器，环控制机构布置有反光板，反光板上设置有雷达传感器，控制机构内设置有控制主板和数据库，控制主板和数据库连接，所述的摄像器、二维码识别器、拾音器、报警器、雷达传感器的输出端与控制主板连接，控制主板上设置MCU、无线通信模块、GPS模块和稳流稳压源模块，所述的无线通信模块与巡检人员的移动终端、机房的控制中心分别无线连接，所述的数据库包括设备数据库和音量数据库。
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公开(公告)号：CN108429967A
公开(公告)日：2018-08-21
申请号：CN201810494913.1
申请日：2018-05-22
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC分类号： H04R1/10
摘要： 本发明涉及一种基于呼叫中心的智能耳机，包括呈弧形的耳机支架，耳机支架的两端分设有左、右耳罩，左耳罩内设置左扬声器，右耳罩内设置右扬声器，左耳罩内设置左处理器，右耳罩内设置右处理器；所述的耳机支架上位于其弧形凹部的软垫内设置有主板，所述的主板上设置有数据运算处理模块、功放模块、GPS定位模块、无线通信模块、稳压电源模块；所述的左处理器连接所述的主板；所述的右处理器连接所述的主板；位于左耳罩上有线或者无线连接有腕夹组件，腕夹组件上设置有电子温度计和电子脉搏器，所述的电子温度计、电子脉搏器的信息传递至所述的左处理器；所述的无线通信模块与呼叫中心的监控端无线连接。
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公开(公告)号：CN106412847A
公开(公告)日：2017-02-15
申请号：CN201610772505.9
申请日：2016-08-31
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC分类号： H04W84/005 , H04N7/181 , H04W4/06
摘要： 本发明涉及电力行业的业务承载网络通信系统，具体涉及一种电力LTE无线多业务承载网络通信系统构架方法。为了改变传统的电力接入网建设模式零乱，组网方式生搬硬套，网络服务功能单一的局面。本发明提供一种电力LTE无线多业务承载网络通信系统构架方法，本发明首先建立一个LTE无线专网，然后基于LTE无线专网分别搭建了多媒体调度指挥系统、视频监控系、数据采集监控系统、自动巡视系统。使用该方法搭建的多业务承载网络通信系统功能多样，实现了实现电力数据的远距离采集和传输、大量节省电力系统的人力成本，电力系统业务在安全性、实时性等方面得到提高。
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公开(公告)号：CN207231635U
公开(公告)日：2018-04-13
申请号：CN201720876101.4
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本实用新型涉及一种呼叫中心机房强电电缆红外探伤装置，包括布置于强电电缆线路一侧的激光导引车，所述的激光导引车的顶部设置有转动座，激光导引车内设置有车载控制单元和车载充电单元，所述的转动座上设置有激光扫描器，激光扫描器上方设置有红外热成像仪，激光扫描器与红外热成像仪之间设置万向轴，所述的转动座和万向轴内分设有转动控制器，所述的车载控制单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器通信连接，所述的车载充电单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器电连接，车载控制单元上设置无线通讯模块，车载控制单元的信息由无线通讯模块传递至呼叫中心的控制中心和/或维修人员的移动设备上。便于运维人员检修和及时维护。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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公开(公告)号：CN206920899U
公开(公告)日：2018-01-23
申请号：CN201720876066.6
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC分类号： G05B19/048
摘要： 本实用新型涉及一种基于轨道的客服现场巡场系统，包括布置于客服现场场内的轨道，轨道的行径上设置有充电桩，所述的轨道上设置有导引车，位于客服现场的监控中心设置主控机；所述的导引车沿轨道布置方向移动，所述的导引车包括外部设置的拍摄机构、电子地图模块、巡视灯、环境监测设备、定时器，和内部设置的车载控制单元、车载存储单元、无线传输单元、自动充电单元，所述的无线传输单元与监控中心的主控机无线连接。通过本实用新型系统实现了客服现场巡视的定时和全方位定位巡视，提高巡场的效率。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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