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公开(公告)号：CN108621115A
公开(公告)日：2018-10-09
申请号：CN201810494896.1
申请日：2018-05-22
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本发明涉及一种可移动巡检机器人，其置于机房内,机房内预设的线路上设置有反光柱，机房内每个设备上贴置有唯一的二维码，所述的可移动巡检机器人包括移动平台，位于移动平台上方设置控制机构，所述的控制机构上设置有摄像器、二维码识别器、拾音器和报警器，环控制机构布置有反光板，反光板上设置有雷达传感器，控制机构内设置有控制主板和数据库，控制主板和数据库连接，所述的摄像器、二维码识别器、拾音器、报警器、雷达传感器的输出端与控制主板连接，控制主板上设置MCU、无线通信模块、GPS模块和稳流稳压源模块，所述的无线通信模块与巡检人员的移动终端、机房的控制中心分别无线连接，所述的数据库包括设备数据库和音量数据库。
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公开(公告)号：CN108537469A
公开(公告)日：2018-09-14
申请号：CN201810495579.1
申请日：2018-05-22
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本发明涉及一种碎片化座席人员情绪收集干预和评分系统，包括位于呼叫中心每个坐席工位上设置的采集前端，所述的采集前端包括设置于每个坐席工位桌面上的摄像头和识音器，所述的采集前端的采集信息传递至呼叫中心监控室的后台处理器，所述的后台处理器包括第一、第二输出端，后台处理器第一输出端连接数据存储器，数据存储器上连接有报警器，所述的数据存储器包括面部数据存储器和声音数据存储器，后台处理器的第二输出端与呼叫中心监控室的监控屏连接。便于呼叫中心监控室的管理人员及时对座席人员进行干预或指导；以及便于管理人员进行座席人员服务的管理。
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公开(公告)号：CN106412847A
公开(公告)日：2017-02-15
申请号：CN201610772505.9
申请日：2016-08-31
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC分类号： H04W84/005 , H04N7/181 , H04W4/06
摘要： 本发明涉及电力行业的业务承载网络通信系统，具体涉及一种电力LTE无线多业务承载网络通信系统构架方法。为了改变传统的电力接入网建设模式零乱，组网方式生搬硬套，网络服务功能单一的局面。本发明提供一种电力LTE无线多业务承载网络通信系统构架方法，本发明首先建立一个LTE无线专网，然后基于LTE无线专网分别搭建了多媒体调度指挥系统、视频监控系、数据采集监控系统、自动巡视系统。使用该方法搭建的多业务承载网络通信系统功能多样，实现了实现电力数据的远距离采集和传输、大量节省电力系统的人力成本，电力系统业务在安全性、实时性等方面得到提高。
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公开(公告)号：CN108965618A
公开(公告)日：2018-12-07
申请号：CN201810494246.7
申请日：2018-05-22
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本发明涉及一种智能语音系统，设置于呼叫中心试验室内，所述的系统包括拾音器，语音识别模块，语音转化模块，语言数据库，数据显示屏；拾音器的输出端与语音识别模块的输入端连接，语音识别模块的输出端与语音转化模块的输入端连接；所述的语言数据库包括方言信息采集模块、方言信息编译模块和方言信息存储模块，所述的方言信息存储模块包括第一、第二输入端，语音转化模块的输出端与方言信息存储模块的第二输入端连接，所述的方言信息编译模块包括第一、第二输出端，方言信息采集模块的输出端连接方言信息编译模块的输入端，方言信息编译模块的第一输出端连接方言信息存储模块的第一输入端，方言信息编译模块的第二输出端连接数据显示屏的输入端。
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公开(公告)号：CN107246917A
公开(公告)日：2017-10-13
申请号：CN201710585834.7
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC分类号： G01J5/0096 , G08C23/04
摘要： 本发明涉及一种呼叫中心机房强电电缆红外探伤装置，包括布置于强电电缆线路一侧的激光导引车，所述的激光导引车的顶部设置有转动座，激光导引车内设置有车载控制单元和车载充电单元，所述的转动座上设置有激光扫描器，激光扫描器上方设置有红外热成像仪，激光扫描器与红外热成像仪之间设置万向轴，所述的转动座和万向轴内分设有转动控制器，所述的车载控制单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器通信连接，所述的车载充电单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器电连接，车载控制单元上设置无线通讯模块，车载控制单元的信息由无线通讯模块传递至呼叫中心的控制中心和/或维修人员的移动设备上。便于运维人员检修和及时维护。
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公开(公告)号：CN107295308A
公开(公告)日：2017-10-24
申请号：CN201710586470.4
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC分类号： H04N7/18 , G06K9/00 , G08B13/196
CPC分类号： H04N7/18 , G06K9/00228 , G06K9/00255 , G08B13/196
摘要： 本发明涉及一种基于机房人脸识别及告警的监控装置，包括机房内布置的高速球监控摄像机和虚拟警戒线，所述的高速球监控摄像机上设置摄像头异常监测器和抓拍机构，所述的虚拟警戒线上设置红外感应器，所述的红外感应器连接监控摄像机的抓拍机构，其特征在于：位于机房出入口设置人脸识别装置、视觉相机和警报单元，所述的人脸识别装置、视觉相机和警报单元的信息实时传递至机房的监控中心；所述的人脸识别装置包括人脸图像采集模块、人脸影像调整放大模块、夜间红外侦测模块、人脸定位模块、人脸识别处理器；所述的视觉相机包括图像处理器、光源和光学镜头；所述的监控中心与呼叫中心人员管理库连接。确保机房的安全。
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公开(公告)号：CN207231635U
公开(公告)日：2018-04-13
申请号：CN201720876101.4
申请日：2017-07-18
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本实用新型涉及一种呼叫中心机房强电电缆红外探伤装置，包括布置于强电电缆线路一侧的激光导引车，所述的激光导引车的顶部设置有转动座，激光导引车内设置有车载控制单元和车载充电单元，所述的转动座上设置有激光扫描器，激光扫描器上方设置有红外热成像仪，激光扫描器与红外热成像仪之间设置万向轴，所述的转动座和万向轴内分设有转动控制器，所述的车载控制单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器通信连接，所述的车载充电单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器电连接，车载控制单元上设置无线通讯模块，车载控制单元的信息由无线通讯模块传递至呼叫中心的控制中心和/或维修人员的移动设备上。便于运维人员检修和及时维护。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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公开(公告)号：CN208438332U
公开(公告)日：2019-01-29
申请号：CN201820772373.4
申请日：2018-05-22
申请人： 国家电网公司客户服务中心南方分中心
摘要： 本实用新型涉及一种可移动巡检机器人，其置于机房内,机房内预设的线路上设置有反光柱，机房内每个设备上贴置有唯一的二维码，所述的可移动巡检机器人包括移动平台，位于移动平台上方设置控制机构，所述的控制机构上设置有摄像器、二维码识别器、拾音器和报警器，环控制机构布置有反光板，反光板上设置有雷达传感器，控制机构内设置有控制主板和数据库，控制主板和数据库连接，所述的摄像器、二维码识别器、拾音器、报警器、雷达传感器的输出端与控制主板连接，控制主板上设置MCU、无线通信模块、GPS模块和稳流稳压源模块，所述的无线通信模块与巡检人员的移动终端、机房的控制中心分别无线连接，所述的数据库包括设备数据库和音量数据库。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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