基于线上线下服务平台的线下配送业务处理的方法

    公开(公告)号:CN106067090A

    公开(公告)日:2016-11-02

    申请号:CN201610387865.7

    申请日:2016-06-02

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    CPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    摘要: 本发明提供一种基于线上线下服务平台的线下配送业务处理的方法,用户通过线上端的应用平台提交业务请求及办理业务所需的电子资料;营业服务中心对业务请求统一受理并进行服务支撑:通过审核调度模块对收到的电子资料是否符合业务要求进行审核;对于电子资料审核通过的业务请求,由业务跟踪模块向用户的应用平台发送寄送资料原件的通知;审核调度模块根据其指派的审批人员对资料原件的审批结果,指示业务办理模块进行业务办理;由业务跟踪模块对业务流程中的关键节点进行维护,并将业务办理的进度情况发送至用户的应用平台。本发明实现了线上线下服务手段的结合,有效优化用户业务办理流程,减少内部业务审核环节。

    一种线上线下服务平台
    4.
    发明公开

    公开(公告)号:CN106056473A

    公开(公告)日:2016-10-26

    申请号:CN201610389197.1

    申请日:2016-06-02

    IPC分类号: G06Q50/06 G06Q30/06

    CPC分类号: G06Q50/06 G06Q30/0601

    摘要: 本发明涉及一种线上线下服务平台,用户通过应用平台提交业务请求及办理业务所需的电子资料;线下端的营业服务中心统一受理,通过审核调度模块审核电子资料,对电子资料审核通过且无需审核资料原件的业务请求指示业务办理模块处理,对电子资料审核通过且资料原件审核通过的业务请求指示业务处理模块或属地营业网点处理;通过业务跟踪模块对关键节点进行跟踪和维护,将进度情况反馈用户;对电子资料审核通过且资料原件需要审核的业务请求,业务跟踪模块发送寄送资料原件到营业服务中心进行核验的通知,或者发送携带资料原件至审核营业网点进行核验的通知。本发明实现业务办理线上线下服务手段相结合,优化用户业务办理流程,减少内部业务审核环节。