公开(公告)号：CN105894198A

公开(公告)日：2016-08-24

申请号：CN201610201575.9

申请日：2016-03-31

申请人： 国网北京市电力公司 ,  国家电网公司

发明人： 马小亮 ,  范博杰 ,  董文静 ,  杨裴

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q50/06

CPC分类号： G06Q10/06311 ,  G06Q10/063116 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中，该方法包括：在巡检人员将退单指令输入对应的客户端后，接收客户端转发的退单指令，其中，退单指令用于请求服务器将客户端的工单待办池中的指定巡检工单退回到服务器的工单池中；根据退单指令，指示客户端将其工单待办池中的指定巡检工单退回到工单池中。本发明解决了相关技术中由于监控中心主站主动派单，工作人员被动接单，导致主站工作压力增加，以及派单不合理的技术问题。

公开(公告)号：CN105894246A

公开(公告)日：2016-08-24

申请号：CN201610201669.6

申请日：2016-03-31

申请人： 国网北京市电力公司 ,  国家电网公司

发明人： 马小亮 ,  杨裴 ,  范博杰 ,  董文静

IPC分类号： G06Q10/10 ,  G06Q50/06

CPC分类号： G06Q10/103 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中，该方法包括：在运维人员将退单指令输入对应的客户端后，接收客户端发送的退单指令，退单指令用于请求服务器，将客户端的工单待办池中的指定低压运维工单退回到服务器的工单池中；根据退单指令，指示客户端将其工单待办池中的指定低压运维工单退回到服务器的工单池中。本发明解决了相关技术中由于监控中心主站主动派单，工作人员被动接单，导致主站工作压力增加，以及派单不合理的技术问题。