公开(公告)号：CN115344676A

公开(公告)日：2022-11-15

申请号：CN202210774167.8

申请日：2022-07-01

申请人： 国网安徽省电力有限公司 ,  中国科学技术大学先进技术研究院

发明人： 张波 ,  刘辉舟 ,  欧阳昱 ,  李晨光 ,  陈荣亚 ,  陈小平 ,  张靖 ,  倪妍妍 ,  卜云 ,  刘园 ,  高云强 ,  陈伟 ,  付真斌 ,  陈睿 ,  龚逸麟

IPC分类号： G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/338 ,  G06F16/34

摘要： 本发明提出了一种机器人、基于机器人情感层次的人机交互方法和存储器。本发明提出的一种基于机器人情感层次的人机交互方法，以机器人为核心，首先对机器人应该具备的情感状态进行了总结，随后对情感状态转换机制做出了描述，本发明可使机器人在实际交互过程中更好地处理用户的输入话语，从而使得机器人的情感交互能力更强。

公开(公告)号：CN114416917A

公开(公告)日：2022-04-29

申请号：CN202111495673.5

申请日：2021-12-09

申请人： 国网安徽省电力有限公司

发明人： 张波 ,  吕斌 ,  刘辉舟 ,  欧阳昱 ,  赵骞 ,  李晨光 ,  陈荣亚 ,  陈小平 ,  唐亮 ,  尤佳 ,  马一峰 ,  陈伟 ,  倪妍妍 ,  刘园 ,  左松林 ,  李金涛 ,  汪胜和 ,  陈庆涛 ,  杨玉金

IPC分类号： G06F16/33 ,  G06F16/335 ,  G06F40/242 ,  G06F40/279 ,  G06Q50/06 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08

摘要： 一种基于词典的电力领域文本情感分析方法、系统和存储介质，所述方法包括以下步骤：基于神经网络和人工标注数据训练情感指向判断模型，所述情感指向判断模型的输入为用户文本数据，情感指向判断模型的输出为情感指向；获取用户交互信息，并筛选情感极性为设置的目标极性且情感指向为服务提供方的用户交互信息对应的文本数据作为目标文本。本发明中，结合情感极值和情感指向抽取用于体现用户由于服务提供方的服务产生情感波动的目标文本，以便后续结合目标文本进一步提取用户产生情感波动的原因，从而帮助服务提供方根据客户需求改善服务。