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公开(公告)号：CN114416917A
公开(公告)日：2022-04-29
申请号：CN202111495673.5
申请日：2021-12-09
Applicant: 国网安徽省电力有限公司
Inventor： 张波 , 吕斌 , 刘辉舟 , 欧阳昱 , 赵骞 , 李晨光 , 陈荣亚 , 陈小平 , 唐亮 , 尤佳 , 马一峰 , 陈伟 , 倪妍妍 , 刘园 , 左松林 , 李金涛 , 汪胜和 , 陈庆涛 , 杨玉金
IPC: G06F16/33 , G06F16/335 , G06F40/242 , G06F40/279 , G06Q50/06 , G06N3/04 , G06N3/08
Abstract: 一种基于词典的电力领域文本情感分析方法、系统和存储介质，所述方法包括以下步骤：基于神经网络和人工标注数据训练情感指向判断模型，所述情感指向判断模型的输入为用户文本数据，情感指向判断模型的输出为情感指向；获取用户交互信息，并筛选情感极性为设置的目标极性且情感指向为服务提供方的用户交互信息对应的文本数据作为目标文本。本发明中，结合情感极值和情感指向抽取用于体现用户由于服务提供方的服务产生情感波动的目标文本，以便后续结合目标文本进一步提取用户产生情感波动的原因，从而帮助服务提供方根据客户需求改善服务。
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公开(公告)号：CN114416917B
公开(公告)日：2025-01-24
申请号：CN202111495673.5
申请日：2021-12-09
Applicant: 国网安徽省电力有限公司
Inventor： 张波 , 吕斌 , 刘辉舟 , 欧阳昱 , 赵骞 , 李晨光 , 陈荣亚 , 陈小平 , 唐亮 , 尤佳 , 马一峰 , 陈伟 , 倪妍妍 , 刘园 , 左松林 , 李金涛 , 汪胜和 , 陈庆涛 , 杨玉金
IPC: G06F16/334 , G06F16/335 , G06F40/242 , G06F40/279 , G06Q50/06 , G06N3/04 , G06N3/08
Abstract: 一种基于词典的电力领域文本情感分析方法、系统和存储介质，所述方法包括以下步骤：基于神经网络和人工标注数据训练情感指向判断模型，所述情感指向判断模型的输入为用户文本数据，情感指向判断模型的输出为情感指向；获取用户交互信息，并筛选情感极性为设置的目标极性且情感指向为服务提供方的用户交互信息对应的文本数据作为目标文本。本发明中，结合情感极值和情感指向抽取用于体现用户由于服务提供方的服务产生情感波动的目标文本，以便后续结合目标文本进一步提取用户产生情感波动的原因，从而帮助服务提供方根据客户需求改善服务。
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公开(公告)号：CN114399529B
公开(公告)日：2024-11-12
申请号：CN202111496103.8
申请日：2021-12-09
Applicant: 国网安徽省电力有限公司
Inventor： 张波 , 吕斌 , 刘辉舟 , 欧阳昱 , 赵骞 , 张迪 , 陈荣亚 , 陈小平 , 唐亮 , 左松林 , 马一峰 , 李梁 , 朱敏 , 王永鹏 , 张泽群 , 胡婧 , 李红伟 , 汪胜和 , 陈庆涛 , 杨玉金
Abstract: 一种用于机器人交互的目标选择模型和机器人交互系统，所述系统包括目标选择模块，目标选择模块内设有如权利要求1所述的目标选择模型；目标选择模块用于获取现场人员的交互需求信息，并结合目标选择模型计算现场人员的交互期望值；目标选择模块根据交互期望值从现场人员中筛选目标对象。目标选择模型可结合现场任一人员的交互需求信息判断交互期望值，以便根据交互期望值从现场人员中自动筛选具有与机器人的交互需求的人，以便机器人主动寻找所述具有与机器人的交互需求的人，从而由机器人发起交互，提高了机器人服务的主动性。
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公开(公告)号：CN114399529A
公开(公告)日：2022-04-26
申请号：CN202111496103.8
申请日：2021-12-09
Applicant: 国网安徽省电力有限公司
Inventor： 张波 , 吕斌 , 刘辉舟 , 欧阳昱 , 赵骞 , 张迪 , 陈荣亚 , 陈小平 , 唐亮 , 左松林 , 马一峰 , 李梁 , 朱敏 , 王永鹏 , 张泽群 , 胡婧 , 李红伟 , 汪胜和 , 陈庆涛 , 杨玉金
Abstract: 一种用于机器人交互的目标选择模型和机器人交互系统，所述系统包括目标选择模块，目标选择模块内设有如权利要求1所述的目标选择模型；目标选择模块用于获取现场人员的交互需求信息，并结合目标选择模型计算现场人员的交互期望值；目标选择模块根据交互期望值从现场人员中筛选目标对象。目标选择模型可结合现场任一人员的交互需求信息判断交互期望值，以便根据交互期望值从现场人员中自动筛选具有与机器人的交互需求的人，以便机器人主动寻找所述具有与机器人的交互需求的人，从而由机器人发起交互，提高了机器人服务的主动性。
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