-
公开(公告)号：CN108256009B
公开(公告)日：2022-02-15
申请号：CN201810005077.6
申请日：2018-01-03
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 江苏省电力试验研究院有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06F16/36 , G06F40/289 , G06F40/30
摘要： 本发明公开了一种提高电力智能应答机器人回答准确率的方法，包括如下步骤：客户在电子渠道中提问；电力智能应答机器人接收客户问题后，对客户问题进行语义理解，即对客户问题进行分词和筛选获得关键词；将获得的关键词与后台知识库中的知识进行匹配，计算客户输入的问题与知识库中知识的相似度；将知识按照计算所得相似度进行降序排列，选择文本相似度较高的知识反馈给客户；将知识反馈给客户后，若客户在规定时间内未点选，请客户反馈未点选的原因。本发明充分结合客户对提问结果的反馈，提高机器人回答问题准确率，提升客户服务体验。
-
公开(公告)号：CN108416518B
公开(公告)日：2021-07-20
申请号：CN201810168077.8
申请日：2018-02-28
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 江苏省电力试验研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种电力服务网格划分及台区经理分配方法，对供电区域内的所有自然村、供电台区分别进行编号；记录供电区域内自然村以及供电台区的地理位置信息，导出划分区域内供电台区电力设备的相关信息；构建电力服务网格划分的最优化数学模型，求解最优化数学模型，获得优化结果；根据台区经理的分配原则，将台区经理分配至各个电力服务网格；对划分完毕的服务网格进行编码，并记录台区经理与网格的对应分配关系。充分利用供电台区管理以及政府自然村划分，为电力服务网格划分及其台区经理的分配提供一种可行的方法，为推行台区经理制提供便利，进而为电力客户提供属地化的便捷服务，提高电力公司的服务效率。
-
公开(公告)号：CN108345670A
公开(公告)日：2018-07-31
申请号：CN201810132743.2
申请日：2018-02-09
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 南京云问网络技术有限公司 , 江苏省电力试验研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种用于95598电力工单的服务热点发现方法，基于海量的历史电力工单数据，通过多次迭代，确定最优的热点发现二分类模型，并形成二分类模型的闭环更新系统，从历史电力工单数据和新的电力工单中发现服务热点，从而可以准确、高效地发现电力客户用电诉求中反映的服务热点数据，可以进行线上电力工单热点类型的实时诊断，也可以线下批量处理电力工单发现新的服务热点，线下发现的新热点反馈到线上诊断系统使用，以此形成一个发现新热点扩增旧热点，不断提高线上模型诊断率的闭环系统，具有良好的应用前景。
-
公开(公告)号：CN108345670B
公开(公告)日：2021-11-30
申请号：CN201810132743.2
申请日：2018-02-09
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 南京云问网络技术有限公司 , 江苏省电力试验研究院有限公司
IPC分类号： G06F16/35 , G06F16/335 , G06K9/62 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种用于95598电力工单的服务热点发现方法，基于海量的历史电力工单数据，通过多次迭代，确定最优的热点发现二分类模型，并形成二分类模型的闭环更新系统，从历史电力工单数据和新的电力工单中发现服务热点，从而可以准确、高效地发现电力客户用电诉求中反映的服务热点数据，可以进行线上电力工单热点类型的实时诊断，也可以线下批量处理电力工单发现新的服务热点，线下发现的新热点反馈到线上诊断系统使用，以此形成一个发现新热点扩增旧热点，不断提高线上模型诊断率的闭环系统，具有良好的应用前景。
-
公开(公告)号：CN108256009A
公开(公告)日：2018-07-06
申请号：CN201810005077.6
申请日：2018-01-03
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 江苏省电力试验研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种提高电力智能应答机器人回答准确率的方法，包括如下步骤：客户在电子渠道中提问；电力智能应答机器人接收客户问题后，对客户问题进行语义理解，即对客户问题进行分词和筛选获得关键词；将获得的关键词与后台知识库中的知识进行匹配，计算客户输入的问题与知识库中知识的相似度；将知识按照计算所得相似度进行降序排列，选择文本相似度较高的知识反馈给客户；将知识反馈给客户后，若客户在规定时间内未点选，请客户反馈未点选的原因。本发明充分结合客户对提问结果的反馈，提高机器人回答问题准确率，提升客户服务体验。
-
公开(公告)号：CN108416518A
公开(公告)日：2018-08-17
申请号：CN201810168077.8
申请日：2018-02-28
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 江苏省电力试验研究院有限公司
摘要： 本发明公开了一种电力服务网格划分及台区经理分配方法，对供电区域内的所有自然村、供电台区分别进行编号；记录供电区域内自然村以及供电台区的地理位置信息，导出划分区域内供电台区电力设备的相关信息；构建电力服务网格划分的最优化数学模型，求解最优化数学模型，获得优化结果；根据台区经理的分配原则，将台区经理分配至各个电力服务网格；对划分完毕的服务网格进行编码，并记录台区经理与网格的对应分配关系。充分利用供电台区管理以及政府自然村划分，为电力服务网格划分及其台区经理的分配提供一种可行的方法，为推行台区经理制提供便利，进而为电力客户提供属地化的便捷服务，提高电力公司的服务效率。
-
公开(公告)号：CN110727781B
公开(公告)日：2022-11-01
申请号：CN201911000452.9
申请日：2019-10-21
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 南京云问网络技术有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/335 , G06F16/383 , G06F16/338 , G06F16/33
摘要： 本发明公开了一种电力多源知识检索结果融合方法及装置，所述方法包括对用户问句进行检索，得到与用户问句相关的电力专业名词集合；计算电力专业名词集合中电力专业名词的置信度；对计算出来的电力专业名词的置信度进行排序，得到最终检索结果。本发明能够有效地将多源知识进行融合，精确地解答用户问句，提高电力智能问答的进度。
-
公开(公告)号：CN110727781A
公开(公告)日：2020-01-24
申请号：CN201911000452.9
申请日：2019-10-21
申请人： 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院 , 南京云问网络技术有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/335 , G06F16/383 , G06F16/338 , G06F16/33
摘要： 本发明公开了一种电力多源知识检索结果融合方法及装置，所述方法包括对用户问句进行检索，得到与用户问句相关的电力专业名词集合；计算电力专业名词集合中电力专业名词的置信度；对计算出来的电力专业名词的置信度进行排序，得到最终检索结果。本发明能够有效地将多源知识进行融合，精确地解答用户问句，提高电力智能问答的进度。
-
公开(公告)号：CN106203886A
公开(公告)日：2016-12-07
申请号：CN201610592514.X
申请日：2016-07-26
申请人： 国网江苏省电力公司电力科学研究院 , 国家电网公司 , 上海希尔企业管理咨询股份有限公司
CPC分类号： G06Q10/0635 , G06Q50/06
摘要： 本发明公开了一种基于电力营销服务热点的营销业务服务风险评估方法，本发明通过分析服务热点与营销业务之间在时间上和数量上的关联关系，利用营销业务产生的服务热点的服务风险指数以及营销业务的服务风险指数，实现了对营销业务服务风险的定量分析，为强化营销业务服务风险管控提供了方向。
-
公开(公告)号：CN103762586B
公开(公告)日：2016-02-24
申请号：CN201310718806.X
申请日：2013-12-23
申请人： 南京南瑞集团公司 , 华北电力科学研究院有限责任公司 , 国网湖北省电力公司 , 国家电网公司
IPC分类号： H02J3/00
摘要： 本发明公开了一种基于通信错误概率的电力系统安全稳定控制措施实时优化方法，属于电力系统及其自动化技术领域。本发明中接收方安全稳定控制装置通过统计发送方发送过来的数据得到相关通信通道的通信错误概率，并将该数值上送至发送方，发送方安全稳定控制装置查找预先设定的表，得到极限概率值，当某通道的通信错误概率大于等于极限概率值时，认为与该通信通道相连的安全稳定控制装置涉及的设备不可控，将与该通信通道相连的安全稳定控制装置涉及的控制量按事先人为设定的优先级顺序转移到其他厂站去，并向运行人员发送告警信息。本发明能够有力地保障电网的安全稳定运行。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
搜索结果
12 条记录 (耗时 0.065 秒)
