公开(公告)号：CN108898325A

公开(公告)日：2018-11-27

申请号：CN201810817568.0

申请日：2018-07-24

申请人： 国网浙江杭州市萧山区供电有限公司 ,  浙江中新电力发展集团有限公司萧山科技分公司 ,  浙江中新电力发展集团有限公司 ,  国网浙江省电力有限公司杭州供电公司 ,  国家电网有限公司

发明人： 孙晓东 ,  沈广 ,  张晓炎 ,  叶剑 ,  邱海锋 ,  霍凯龙 ,  许金彤 ,  徐勤 ,  罗海锋 ,  孙建娣 ,  胡岩冰 ,  曹宏寅 ,  陆佳佳 ,  翁利国 ,  徐刚 ,  王龙 ,  陈杰 ,  杨军 ,  邬晓威 ,  赵嘉承 ,  朱济舟 ,  施凌震 ,  汪洲飞 ,  刘芳 ,  陈玉兰 ,  沈阳

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q10/00 ,  G06Q30/00

摘要： 本发明提供一种用于处理投诉工单的前移支撑系统，包括电源管理模块、定位导航模块、数据通信模块、语音识别模块、图像识别模块、语音采集播放模块、图像采集模块、多屏互动展示模块、运算控制模块、数据存储模块和内存模块。本发明还提供了一种用于处理投诉工单的前移支撑方法。通过图像采集播放模块、语音采集播放模块和多屏互动展示模块实现处理人员与专家即时支撑组的实时沟通，使得处理人员可即时获取远端的管理人员的决策支撑、技术人员的专业支撑和协助人员的协作支撑，使得客户投诉能够得到快速、有效的解决。

公开(公告)号：CN208383145U

公开(公告)日：2019-01-15

申请号：CN201821170027.5

申请日：2018-07-23

申请人： 国网浙江杭州市萧山区供电有限公司 ,  浙江中新电力发展集团有限公司萧山科技分公司 ,  浙江中新电力发展集团有限公司 ,  国网浙江省电力有限公司杭州供电公司 ,  国家电网有限公司

发明人： 翁利国 ,  沈广 ,  张晓炎 ,  李国庆 ,  卜家俊 ,  许金彤 ,  徐勤 ,  罗海锋 ,  邱海锋 ,  孙建娣 ,  孙晓东 ,  胡岩冰 ,  林桢雨 ,  夏阳 ,  高佳宁 ,  曹宏寅 ,  倪飏 ,  陈杰 ,  郑冠华 ,  冯诗恬 ,  寿舒展 ,  洪达 ,  汪洲飞 ,  刘芳 ,  李南 ,  沈凯

IPC分类号： G01C21/00

摘要： 本实用新型公开了一种基于人体刚性指标的室内设备找寻系统，涉及室内设备运检领域，包括电源模块、通信模块、导航模块、CPU、存储模块、内存模块、建筑物室内图纸分析模块、动作分析模块、室内方向实时分析展示模块、室内轨迹实时显示模块和室内轨迹实时记录模块。通过该装置可以事先采集并保存从楼层的入口处到达设备所在位置处的轨迹，以便为后续在室内找寻设备时提供准确的指引，大大缩短工作人员查找室内设备时所需的时间，有利于提高工作效率。另外，通过导航模块可以在工作人员赶往室内设备所处建筑物时提供室外导航信号，便于工作人员依据该室外导航信号准确、及时的到达建筑物，有利于进一步缩短工作人员查找室内设备所需的时间。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利