公开(公告)号：CN108898325A

公开(公告)日：2018-11-27

申请号：CN201810817568.0

申请日：2018-07-24

申请人： 国网浙江杭州市萧山区供电有限公司 ,  浙江中新电力发展集团有限公司萧山科技分公司 ,  浙江中新电力发展集团有限公司 ,  国网浙江省电力有限公司杭州供电公司 ,  国家电网有限公司

发明人： 孙晓东 ,  沈广 ,  张晓炎 ,  叶剑 ,  邱海锋 ,  霍凯龙 ,  许金彤 ,  徐勤 ,  罗海锋 ,  孙建娣 ,  胡岩冰 ,  曹宏寅 ,  陆佳佳 ,  翁利国 ,  徐刚 ,  王龙 ,  陈杰 ,  杨军 ,  邬晓威 ,  赵嘉承 ,  朱济舟 ,  施凌震 ,  汪洲飞 ,  刘芳 ,  陈玉兰 ,  沈阳

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q10/00 ,  G06Q30/00

摘要： 本发明提供一种用于处理投诉工单的前移支撑系统，包括电源管理模块、定位导航模块、数据通信模块、语音识别模块、图像识别模块、语音采集播放模块、图像采集模块、多屏互动展示模块、运算控制模块、数据存储模块和内存模块。本发明还提供了一种用于处理投诉工单的前移支撑方法。通过图像采集播放模块、语音采集播放模块和多屏互动展示模块实现处理人员与专家即时支撑组的实时沟通，使得处理人员可即时获取远端的管理人员的决策支撑、技术人员的专业支撑和协助人员的协作支撑，使得客户投诉能够得到快速、有效的解决。

公开(公告)号：CN209571725U

公开(公告)日：2019-11-01

申请号：CN201920376405.3

申请日：2019-03-22

申请人： 国网浙江杭州市萧山区供电有限公司 ,  国网浙江省电力有限公司杭州供电公司

发明人： 罗海锋 ,  李骁 ,  朱济舟 ,  冯诗恬 ,  朱磊 ,  赵嘉承 ,  陆佳佳 ,  林桢雨 ,  孙晓东 ,  王龙

IPC分类号： H02B1/32

摘要： 本实用新型提供一种可不停电快速维护的总保护器，包括总保本体、装设于总保本体上的一次设备和二次设备，一次设备包括断路器触头和操作机构，二次设备包括面板和电源板，面板和电源板集成为一体以形成二次模块，二次模块与一次设备连接并控制一次设备工作，二次模块可拆卸的与总保本体连接，以实现总保护器防止人身触电、电气火灾及电气设备损坏的功能作用，并且将二次模块可拆卸的与总保本体连接，这样在二次设备损坏后，可先将二次模块断电，再将二次模块拔出，换上新的二次模块即可，使得一次设备无需断电，仍能保证电力设备的正常工作，从而不会导致停电，进而给人们的生活带来极大的便利，提升了人们的用电体验。