公开(公告)号：CN111061837A

公开(公告)日：2020-04-24

申请号：CN201911311140.X

申请日：2019-12-18

Applicant: 国网浙江省电力有限公司电力科学研究院

Inventor： 罗欣 ,  张爽 ,  林少娃 ,  朱蕊倩 ,  陈博 ,  魏骁雄 ,  陈奕汝 ,  叶红豆 ,  丁嘉涵 ,  杨建军 ,  钟震远 ,  李元 ,  张琪 ,  雍旭龙 ,  陈小红

IPC: G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06F16/35 ,  G06N3/08

Abstract: 本发明公开了一种话题识别方法，涉及自然语言处理领域，用于解决现有缺少对客服服务内容统计的方法，该方法包括以下步骤：获取未标注的文本数据和已标注的文本数据；将所述已标注的文本数据作为训练样本，训练得到主题识别模型；利用所述主题识别模型对所述未标注的文本数据进行识别，得到主题识别结果；将所述主题识别结果输入话题生成模型，得到各个主题对应的话题。本发明还公开了一种话题识别装置、电子设备和计算机存储介质。本发明通过对文本进行主题的识别，并通过话题模型得到每个主题对应的话题，进而完成客服服务内容的统计。