公开(公告)号：CN116432613A

公开(公告)日：2023-07-14

申请号：CN202310314640.9

申请日：2023-03-28

Applicant: 国网湖北省电力有限公司十堰供电公司

Inventor： 熊子菡 ,  余志远 ,  周午阳 ,  刘文鑫 ,  吴凡 ,  王晟 ,  杨堰川 ,  朱晓宇 ,  王璇 ,  谢晶晶 ,  路洪岐 ,  何永波 ,  邓涛 ,  王均芳 ,  皮石甫

IPC: G06F40/166 ,  G06F16/332 ,  G06F40/205 ,  G10L25/03 ,  G10L15/26 ,  G10L19/04 ,  G10L15/06

Abstract: 本申请涉及一种基于CSC语音识别技术的供电服务指挥交互方法及系统，系统包括语音获取模块、语音模型检测模块、校正模块、模糊查询特征提取模块、业务单生成模块，所述的语音获取模块，采用录音方式，采集客户语音数据信息，并将采集到的客户语音数据信息上传到语音模型检测模块；所述语音模型检测模块对于获取到的语音数据信号进行处理，将语音数据信号转化为文本信息；所述校正模块，根据语音模型检测模块的输出生成正确符合语音语义的字符；所述模糊查询特征提取模块，依靠生成的文本信息，进行模糊匹配，提取关键字；所述业务单生成模块，将关键字填入不同的位置，自动生成问题业务单。本申请极大的提高了日常业务处理效率，语音识别的准确率。