一种供电客服热线快速响应系统及方法

    公开(公告)号:CN113114861A

    公开(公告)日:2021-07-13

    申请号:CN202110241014.2

    申请日:2021-03-04

    IPC分类号: H04M3/51 H04M3/527 G10L15/00

    摘要: 本发明提供一种供电客服热线快速响应系统及方法,方法包括供电客服热线95598在用户呼入后对用户的语音首先进行识别;接入到智能语音回复模块进行智能语音回复或接入到人工坐席回复模块进行人工回复;语音分辨模块对呼入电话的语音进行分辨,并通过语言调用模块从常用回复语言库中调用出相应的回复语音对呼入用户进行回复;当智能语音回复不能解决呼入用户的疑问时,接入到人工坐席回复模块进行人工回复;进行智能语音回复或进行人工回复均通过工单记录模块进行记录以及生成工单;然后处理器对工单通过工单分配模块进行分配,完成热线的快速响应。能够快速响应热线反映的问题并且能够通过人工智能进行回复,减少工作人员的工作强度。

    一种便于拆装的工厂电路用断路器

    公开(公告)号:CN209045450U

    公开(公告)日:2019-06-28

    申请号:CN201821490536.6

    申请日:2018-09-12

    IPC分类号: H01H71/02 H01H33/53

    摘要: 本实用新型提供一种便于拆装的工厂电路用断路器,涉及电力设备领域。该便于拆装的工厂电路用断路器,包括后座和安装板,所述后座的右侧搭接有壳盖。该便于拆装的工厂电路用断路器,通过转轴、转轮、连接杆和第一弹簧之间的相互配合,达到经过第一弹簧的弹力推动,从而便于带动连接杆进行活动,同时连接杆会使得卡块卡入定位孔的内部将后座与壳盖之间进行组装固定,通过固定板、挤压杆和活动块之间的相互配合,达到经过推动挤压杆,使得活动块实现移动并将卡块从定位孔的内部推出,由此便于将后座与壳盖之间进行拆卸,解决了现有的断路器在进行维修时,由于需要进行螺丝的拆卸与安装,其过程过于费时,会影响到工厂生产的工作的问题。

    一种物联网设备评估方法、装置及系统

    公开(公告)号:CN111800427B

    公开(公告)日:2022-04-29

    申请号:CN202010649887.2

    申请日:2020-07-08

    IPC分类号: H04L9/40 G06F21/57

    摘要: 本说明书实施例提供一种物联网设备评估方法、装置及系统。所述方法包括:获取待评估设备的对应于评估项目的检测漏洞;所述检测漏洞对应有检测漏洞功能;所述检测漏洞功能基于所述评估项目影响所述待评估设备的安全;根据所述检测漏洞功能确定对应于所述检测漏洞的漏洞影响等级;所述漏洞影响等级用于衡量所述检测漏洞对于待评估设备安全性的影响程度;基于所述漏洞影响等级计算不同评估项目的项目权重值;利用所述项目权重值和检测漏洞的漏洞影响等级求取所述待评估设备的评估结果。上述方法,在确定评估结果时不仅考虑了不同功能的漏洞对应的评级,也考虑到不同的评价项目所对应的权重值,使得计算得到的评估结果具有较高的实际应用价值。